為了“續(xù)命”，實(shí)體書(shū)店都蹭上直播、外賣(mài)、盲袋了！

前幾天，受疫情嚴(yán)重影響，單向空間在嘗試多種方式收效甚微的情況下，最終為了自救選擇發(fā)起眾籌。商業(yè)地產(chǎn)觀察當(dāng)時(shí)也借此探討了疫情期間實(shí)體書(shū)店的艱難處境。數(shù)天過(guò)去，實(shí)體書(shū)店的困境依然存在，并且沒(méi)有明顯改觀，但是實(shí)體書(shū)店經(jīng)營(yíng)者們也沒(méi)有輕言放棄，自救行動(dòng)還在積極開(kāi)展，形式越來(lái)越多，內(nèi)容越來(lái)越豐富，隊(duì)伍也越來(lái)越壯大。
3月9日，單向空間聯(lián)合淘寶直播、薇婭viya共同發(fā)起「保衛(wèi)獨(dú)立書(shū)店」直播企劃。在單向街書(shū)店的公眾號(hào)發(fā)文中，高曉松、江疏影等許多名人，以及一些獨(dú)立書(shū)店的創(chuàng)始人紛紛為實(shí)體書(shū)店發(fā)聲。與此同時(shí)，越來(lái)越多的實(shí)體書(shū)店加入直播，聯(lián)合平臺(tái)……這是實(shí)體書(shū)店的一場(chǎng)自救，更是震蕩中意外激發(fā)的一次覺(jué)醒。

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200家書(shū)店上線(xiàn)淘寶直播

店長(zhǎng)開(kāi)啟帶貨模式

3月9日晚，許知遠(yuǎn)聯(lián)合薇婭、淘寶直播發(fā)起“保衛(wèi)獨(dú)立書(shū)店”直播，單向空間等6家獨(dú)立書(shū)店推出售價(jià)99元的盲袋。講解6分鐘，盲袋銷(xiāo)量破3000件。

事實(shí)上，自疫情爆發(fā)以來(lái)直播早已經(jīng)成為了實(shí)體行業(yè)自救的共識(shí)。而現(xiàn)在就算是面向公眾稍顯“羞澀”的實(shí)體書(shū)店也意識(shí)到了這種形式的重要性。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前已經(jīng)有200家書(shū)店上線(xiàn)了淘寶直播。

早在2月4日，上海的“鐘書(shū)閣”靜安店首先開(kāi)始直播。4個(gè)小時(shí)的直播里，店長(zhǎng)化身“主播”，帶領(lǐng)大家云逛“無(wú)人書(shū)店”。這場(chǎng)直播觀看數(shù)量達(dá)8769人次，評(píng)論超過(guò)一萬(wàn)條，點(diǎn)贊和打賞超過(guò)了三萬(wàn)條。緊接著鐘書(shū)閣趁熱打鐵地進(jìn)行多場(chǎng)直播，這也帶動(dòng)了越來(lái)越多實(shí)體書(shū)店加入直播行列。

實(shí)體書(shū)店直播涉及針對(duì)兒童青少年的教輔類(lèi)書(shū)籍，針對(duì)文藝愛(ài)好者的精神營(yíng)養(yǎng)內(nèi)容，也有針對(duì)職場(chǎng)人士的商業(yè)財(cái)經(jīng)內(nèi)容。像鐘書(shū)閣這樣擁有“最美書(shū)店”頭銜的設(shè)計(jì)了“帶你打卡最美書(shū)店”的直播內(nèi)容，廣州的“舊天堂書(shū)店”更進(jìn)行過(guò)一場(chǎng)搖滾即興表演。

根據(jù)淘寶的數(shù)據(jù)，目前全國(guó)已經(jīng)有200多家書(shū)店開(kāi)通直播，同比大漲了5倍。新華書(shū)店、建投書(shū)局、麥家理想谷、蒲蒲蘭繪本館等等，都在通過(guò)直播進(jìn)行自救。

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北京72家實(shí)體書(shū)店入駐美團(tuán)

流量變現(xiàn)打造經(jīng)營(yíng)閉環(huán)

疫情期間，很多書(shū)店選擇包括上述直播在內(nèi)的線(xiàn)上活動(dòng)留住讀者，但線(xiàn)上活動(dòng)沒(méi)有盈利模式及實(shí)質(zhì)收入，線(xiàn)下的餐飲、文創(chuàng)銷(xiāo)售等盈利項(xiàng)目又無(wú)法開(kāi)展。因此直播將內(nèi)容安利給讀者，而外送則是實(shí)現(xiàn)流量轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵一步，也是體現(xiàn)自救的根本所在。

近日，北京市和美團(tuán)就“實(shí)體書(shū)店+美團(tuán)平臺(tái)計(jì)劃”達(dá)成產(chǎn)業(yè)協(xié)同框架協(xié)議，72家北京市實(shí)體書(shū)店成為第一批進(jìn)駐美團(tuán)平臺(tái)的示范企業(yè)，美團(tuán)平臺(tái)則對(duì)這首批書(shū)店給予免費(fèi)入場(chǎng)、流量補(bǔ)貼等支持。

根據(jù)合作內(nèi)容，美團(tuán)啟動(dòng)實(shí)體書(shū)店外賣(mài)業(yè)務(wù)線(xiàn)、對(duì)書(shū)店免收入場(chǎng)費(fèi)之外，還降低服務(wù)費(fèi)率，讓利書(shū)店。美團(tuán)方面表示，包括書(shū)店物流配送成本，以及兼容書(shū)店的文創(chuàng)、文具、餐飲等多元經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品類(lèi)別，均只收取4%+4元履約服務(wù)費(fèi)（履約服務(wù)費(fèi)相當(dāng)于騎手配送服務(wù)費(fèi)）。

書(shū)店入駐后，根據(jù)北京地區(qū)美團(tuán)線(xiàn)上書(shū)店覆蓋情況，美團(tuán)還將啟動(dòng)包括在頻道內(nèi)顯要位置集中展示、實(shí)行流量補(bǔ)貼等補(bǔ)助手段，努力將書(shū)店打造為美團(tuán)新的重點(diǎn)業(yè)務(wù)板塊，成為吸引客戶(hù)和提供優(yōu)質(zhì)增值服務(wù)的新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。

pageone北京店總經(jīng)理陳鵬表示，這是一個(gè)比較好的嘗試，美團(tuán)騎手可以將實(shí)體書(shū)店的線(xiàn)上經(jīng)營(yíng)、圖書(shū)配送擴(kuò)大到周?chē)?到5公里。陳鵬認(rèn)為，新冠疫情對(duì)于實(shí)體書(shū)店的線(xiàn)下影響還將持續(xù)一段時(shí)間，這時(shí)通過(guò)美團(tuán)平臺(tái)線(xiàn)上銷(xiāo)售圖書(shū)，可以在一定程度上緩解實(shí)體書(shū)店的生存困境和運(yùn)營(yíng)壓力。
這次計(jì)劃中，既有北京發(fā)行集團(tuán)所屬的北京圖書(shū)大廈等大型綜合性書(shū)城和新華書(shū)店中小門(mén)店，也有老字號(hào)品質(zhì)書(shū)店如涵芬樓、三聯(lián)韜奮書(shū)店，還有中信書(shū)店、鐘書(shū)閣、全民暢讀、建投書(shū)局、pageone北京坊店、言幾又等“北京最美書(shū)店”。

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疫情之下實(shí)體書(shū)店的意外覺(jué)醒

“生性靦腆、低調(diào)的書(shū)店店主們坐在桌前，開(kāi)始了自己職業(yè)生涯中的第一次直播，這在以前的獨(dú)立書(shū)店運(yùn)營(yíng)中是前所未有的�！眴蜗蚪謺�(shū)店發(fā)文表示對(duì)于實(shí)體書(shū)店來(lái)說(shuō)直播就是這一次危機(jī)中的一次“機(jī)遇”。

今年年初的中國(guó)書(shū)店年度致敬盛典上提出一個(gè)主題，叫做“書(shū)店重做與高質(zhì)量發(fā)展”，探討如何重新構(gòu)建書(shū)店，讓今天的實(shí)體書(shū)店可以在整體功能、經(jīng)營(yíng)方式和業(yè)態(tài)整合上更加適應(yīng)當(dāng)前新零售和新消費(fèi)帶來(lái)的變化。疫情的到來(lái)，無(wú)疑激發(fā)了這一主題更多現(xiàn)實(shí)層面的實(shí)踐，尤其是線(xiàn)上線(xiàn)下的閉環(huán)打造。

對(duì)此，實(shí)體書(shū)店接下來(lái)如何深入探索，就應(yīng)該挖掘一些他山之石。在日本每年都有374家書(shū)店面臨倒閉的情況下，蔦屋書(shū)店在過(guò)去十年中，卻以平均每年 1.6 倍開(kāi)店數(shù)、1.7 倍營(yíng)收增速的數(shù)據(jù)，其最成功的地方就包括線(xiàn)下+線(xiàn)上的打法，讓大數(shù)據(jù)替公司做決策。

2002年，蔦屋書(shū)店就開(kāi)始提供網(wǎng)絡(luò)宅配DVD、CD的租借服務(wù)“TSUTAYA DISCAS”。實(shí)體店鋪、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)與TSUTAYA打起了配合，TSUTAYA的會(huì)員服務(wù)體系迅速擴(kuò)大，并最終由3個(gè)部分組成：T-POINT、T-CARD、T-MONEY。蔦屋書(shū)店總公司CCC利用了T-CARD為其提供用戶(hù)畫(huà)像方式、企劃體系“選擇”與“推薦”能力的依據(jù)，數(shù)據(jù)的反哺最終成為蔦屋書(shū)店乃至整個(gè)CCC的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

此外，成本高、收入少的實(shí)體書(shū)店往往是靠打情懷牌，就是所謂的心靈棲息地。而這一點(diǎn)上擁有場(chǎng)景優(yōu)勢(shì)的實(shí)體店是電商無(wú)法比擬的。神獸之間的創(chuàng)始人蔣巍說(shuō)，“我覺(jué)得純賣(mài)書(shū)意義不大，我的書(shū)店絕對(duì)不是靠這個(gè)來(lái)活的�！遍喿x空間之外，神獸之間配套了劇場(chǎng)和影院。

人們對(duì)精神養(yǎng)分的本質(zhì)需求不會(huì)變，但是如何挖掘?qū)嶓w書(shū)店的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)結(jié)合線(xiàn)上線(xiàn)下，更好地滿(mǎn)足需求，是實(shí)體書(shū)店自身生存，更是推動(dòng)行業(yè)發(fā)展，與讀者建立新型聯(lián)系必要考慮的問(wèn)題。

無(wú)論如何，能夠在直播和外送邁出重大一步，在發(fā)展思路上升維，這次疫情對(duì)于實(shí)體書(shū)店的成長(zhǎng)道路還是具有節(jié)點(diǎn)性的重要意義，更是一個(gè)新的起點(diǎn)。