特力屋PK宜家家居：搶點軟裝飾家居零售制高點

分享到： | | | | 2007-2-5 13:59

　　消費者實話實說特力屋有待完善

　　掐指算來，HOLA特力屋落戶杭城將近一年，其經(jīng)營和發(fā)展狀況究竟如何，導報記者對其在杭州市場的消費者認可度作了一個小型的調(diào)研，褒貶不一。

　　“我非常欣賞特力屋的理念——源于‘生活、藝術(shù)、家’的結(jié)合�！庇形幌M者在接受隨訪時告訴導報記者，自己現(xiàn)有一套新房，位于杭州濱江區(qū)，很希望用特力屋的理念去裝飾。

　　“我去年8月在杭州特力屋買了一席羽島廊店咖啡色墊子，當時買的時候在得到導購員的確認下（為打折商品）為29.4元，所以買下。因付錢時沒有注意價格，第二天發(fā)現(xiàn)，打折的商品，并沒有打折，還是原價49塊。第二天去店里找說法，得到的解釋卻是羽島廊店綠色墊子打折，咖啡色墊子不是打折商品。”一位曾在特力屋購買遇挫的顧客頗為委屈地告訴導報記者，雖然店家最后給他解決方法為退商品或者換成綠色打折商品，但自己喜歡的是咖啡色商品，而且是在導購員的確認下才買的。

　　在他看來，自己一直覺得特力屋是一個比較有信譽的商店，也經(jīng)常光顧，會發(fā)生這樣的事情，實在比較遺憾。

　　“特力屋的東西我還是挺喜歡的，就是貴了點。不過有些小東西還是蠻實用的�！睆氖滦姓ぷ鞯闹芘恐毖韵喔�。

　　“雖然去杭州特力屋選購比較方便，但我還是更愿意去上海宜家家居。在那里，我可以選購到更多心儀的商品�！蓖跣〗闶俏蛔杂勺迦耍e來喜歡逛店的她顯然更中意宜家家居。

　　從消費者的不同態(tài)度，尤其是那些舍近求遠的消費者，可見HOLA特力屋雖然填補了杭州軟裝飾市場的空白，但在經(jīng)營種類、產(chǎn)品定位及服務等方面都還有待完善。

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