美特斯邦威O2O戰(zhàn)略發(fā)布儀式和體驗會在杭州延慶店舉行 董事長周成建出席介紹

        10月28日，美特斯邦威O2O（商務(wù)機會同互聯(lián)網(wǎng)的線上線下結(jié)合）戰(zhàn)略發(fā)布儀式和體驗會在杭州延慶店舉行。董事長周成建親自出席介紹O2O的戰(zhàn)略布局, 此次發(fā)布會上，美特斯邦威展示了公司O2O配合體驗店發(fā)展的構(gòu)想：線下門店為目標(biāo)消費者創(chuàng)造生活情景式購物體驗的同時又是電子商務(wù)化的引流量的載體，后臺將通過互聯(lián)網(wǎng)化，利用大數(shù)據(jù)、云計算平臺精準(zhǔn)高效的為目標(biāo)消費者提供更貼心體驗服務(wù)。

        據(jù)公司項目負(fù)責(zé)人介紹，杭州延慶店經(jīng)升級改造后于上月重新開業(yè)，4800平米的“中央車站“式布局為消費者提供了情景式的購物體驗，經(jīng)過一個多月的運行，各方面數(shù)據(jù)顯示銷售業(yè)績令人滿意。

        同時，該店作為美特斯邦威的O2O先鋒實驗室，杭州消費者可率先在此體驗到O2O帶來的購物享受。店內(nèi)設(shè)有可容納300人同時在線的免費WIFI，方便消費者通過移動終端掃描二維碼加入美特斯邦威微生活會員體系享受會員特權(quán)。此外，消費者還可通過移動觸屏查看衣物搭配效果并了解心儀商品的線上線下庫存。MVP和邦購VIP會員可享受預(yù)約試衣——網(wǎng)上預(yù)約好想要試穿的衣服，服務(wù)人員會按要求備貨，到店后可即時進(jìn)入試衣間試衣并選擇快遞上門服務(wù)。在收銀臺，消費者又多了一種網(wǎng)絡(luò)第三方支付方式為衣服買單。

        店中還設(shè)置了咖啡區(qū)域，在陽光樓臺上同朋友試試衣服喝杯咖啡，休閑購物兩不誤，足見美特斯邦威在顧客服務(wù)上的周到和用心。

        “我們希望在此通過O2O流程實踐，獲取在系統(tǒng)、運營各環(huán)節(jié)、流程向O2O模式轉(zhuǎn)型的可靠經(jīng)驗，獲得可靠數(shù)據(jù)支持，并通過項目投資回報評估后復(fù)制到全國重點店鋪。“該項目負(fù)責(zé)人介紹。

        美特斯邦威CIO閔捷表示，過去2個月美特斯邦威已經(jīng)與騰訊微生活基于微信端進(jìn)行合作。通過有限店鋪的測試，已經(jīng)獲得了超過50萬的新晉會員，其會員成長速度、成交金額和復(fù)購率的提升都讓雙方為之振奮。

        騰訊微生活總經(jīng)理耿志軍表示，從美特斯邦威快速增長的微生活會員數(shù)量和較高的重復(fù)使用率上來看，微生活和美特斯邦威的合作取得了一定的實質(zhì)性的進(jìn)展，這與美特斯邦威和微生活雙方的緊密配合分不開，首先美特斯邦威在線下有著很廣闊的線下店面網(wǎng)絡(luò)，不僅一線城市覆蓋全面，更是占領(lǐng)了二三線城市市場。其次微生活幫助美特斯邦威數(shù)字化顧客，同時將交易的信息通過移動互聯(lián)網(wǎng)的方式實現(xiàn)閉環(huán)，使美特斯邦威可以分析顧客，把顧客畫成金字塔，針對不同用戶做個性化營銷。

        “目前，我們二者的結(jié)合已經(jīng)顯現(xiàn)了初步的成果，更為消費者帶來全新的體驗。”耿志軍指出。

        美特斯邦威方面則表示，此次與騰訊微生活等互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商的合作只是O2O布局的開始，隨著發(fā)展的深入，相信未來還將有更多貼心的服務(wù)推出。

        此次發(fā)布會上，美特斯邦威還邀請了50名投資者到場親自體驗O2O概念為實體店帶來的改變。投資者劉先生向記者表示，以前并不特別了解O2O概念的他通過親身體驗，感受到O2O能夠為消費者體驗所帶來的巨大提升，對公司的未來發(fā)展充滿信心。