資生堂藥妝在華步伐緩慢 藥妝市場仍處于拓展期

      今年3月，資生堂旗下安熱沙防曬霜被查出鎘超標(biāo)。消息一出，立即引起市場熱議。作為日本知名化妝品品牌，資生堂近年來首次爆出質(zhì)量問題。

      8月28日早上，事件發(fā)生后近半年，資生堂首度對鎘超標(biāo)事件作出正式回應(yīng)，稱今年3月安熱沙產(chǎn)品已被國家相關(guān)部門銷毀，并未在中國國內(nèi)市場流通。

      此次防曬霜出現(xiàn)質(zhì)量問題，不由讓人懷疑會不會蔓延到資生堂著力打造的藥妝領(lǐng)域。

      近幾年，資生堂在藥妝領(lǐng)域動作頻頻。然而，據(jù)時代周報記者了解，每次推出新產(chǎn)品都是高調(diào)的開場之后又杳無音訊。

      2005年，資生堂推出藥妝品牌菲璐澤FERZEA，期待打開中國市場。數(shù)年過去，已經(jīng)很難在網(wǎng)上找到該品牌的相關(guān)信息。有知情人士告訴時代周報記者，該品牌可能根本沒有進(jìn)入中國市場。

      菲璐澤在中國的黯然退場究竟是出于什么原因？資生堂隨后推出的DQ（蒂珂）品牌在中國發(fā)展情況如何？

      記者歷時一周調(diào)查，試圖厘清資生堂在中國藥妝市場的前進(jìn)軌跡，還原其在藥妝市場的現(xiàn)狀。

資首度回應(yīng)鎘超標(biāo)

      2013年3月，國家質(zhì)檢總局發(fā)布通報。在入境口岸實施檢驗檢疫時發(fā)現(xiàn)，涉及質(zhì)量安全不合格的化妝品共有7批，共涉及5家國外企業(yè)和5家國內(nèi)進(jìn)口企業(yè)。資生堂旗下一款化妝品被檢測出鎘超標(biāo)。

      上述通報表示，在此次檢測中發(fā)現(xiàn)，由中國免稅品(集團(tuán))有限責(zé)任公司青島分公司進(jìn)口、共計3.6千克的一批日本資生堂安熱沙防曬霜鎘超標(biāo)。

      通報發(fā)布不久，“一批資生堂安熱沙防曬霜被檢出含有害物鎘”的消息在微博上風(fēng)傳。對于鎘超標(biāo)事件，資生堂此前向媒體表示已經(jīng)關(guān)注到該事件，正在進(jìn)行調(diào)查。

      衛(wèi)生部2007年頒布的《化妝品衛(wèi)生規(guī)范》中，明確規(guī)定禁止使用汞、砷、鉛、鎘以及這些物質(zhì)的化合物作為化妝品組分。鎘在化妝品中是禁用物質(zhì)，在防曬產(chǎn)品中并無任何功效作用，但是其對人體皮膚具有刺激作用，可令皮膚產(chǎn)生過敏。

      據(jù)了解，安熱沙防曬品一直是資生堂熱銷系列產(chǎn)品，該系列旗下包括美白防曬乳、防曬露、瑩亮防曬露、溫和防曬精華乳、專業(yè)防曬卸妝油等多種產(chǎn)品。該系列還多次被時尚美容界評為“明星產(chǎn)品”。

      此次鎘超標(biāo)事件是資生堂近年來首次爆出質(zhì)量問題。

      數(shù)月之后，資生堂首次就該事件公開回應(yīng)。資生堂中國投資有限公司公關(guān)部負(fù)責(zé)人曹可為向記者表示，今年三月安熱沙產(chǎn)品已被國家相關(guān)部門銷毀，并未在中國國內(nèi)市場流通。現(xiàn)在市場內(nèi)銷售的所有產(chǎn)品都是根據(jù)國家相關(guān)規(guī)定審批合格后進(jìn)口銷售的產(chǎn)品，產(chǎn)品都是安全的。資生堂在配方中沒有添加過任何鎘成分。

      據(jù)了解，目前資生堂旗下安熱沙系列產(chǎn)品在國內(nèi)各專柜銷售情況正常。

菲璐澤高調(diào)推出后無音訊

      近年來，資生堂在藥妝領(lǐng)域動作頻頻。

      2005年，資生堂攜其在日本的針對干燥肌膚問題的藥妝品牌—菲璐澤FERZEA首次進(jìn)入中國。當(dāng)時，資生堂高調(diào)地向媒體表示，菲璐澤將通過其代理商法瑪林珂公司在中國藥妝店渠道進(jìn)行銷售，并宣稱將在北京、上海、沈陽、大連、南京等7大城市共550家銷售點出售。

      高調(diào)的開場之后卻是菲璐澤的杳無音訊，資生堂官方網(wǎng)站上已經(jīng)找不到菲璐澤的信息。

      對此，資生堂客服告訴記者，菲璐澤在前兩年就退出了中國市場�！爱�(dāng)時是由代理商在運營�！�

      現(xiàn)在在網(wǎng)上已很難找到菲璐澤的公開信息。有知情人士向記者透露，其實菲璐澤并未進(jìn)入過中國市場�！斑@個菲璐澤沒有進(jìn)入過中國市場，應(yīng)該是公司內(nèi)部策略問題。”

      那么菲璐澤品牌是否進(jìn)入過中國市場？ 

      記者致電當(dāng)時資生堂指定的代理商法瑪林珂公司，電話一直處于無人接聽狀態(tài)。

      法瑪林珂公司同樣顯得神秘異常。

      法瑪林珂沒有自己的官方網(wǎng)站，網(wǎng)上也未出現(xiàn)相關(guān)信息。僅有的一些資料顯示，PharmaLink（法瑪林珂）是由亞太區(qū)一流的醫(yī)藥服務(wù)集團(tuán)—Interpharma  Asia  Pacific（裕利集團(tuán)）藥品分銷商永裕有限公司的母公司、新加坡投資公司Temasek(淡馬錫)股份有限公司、Quintiles(昆泰)跨國公司—全球著名的醫(yī)藥服務(wù)組織，3家公司出資組建的合資企業(yè)，代理銷售過安素絲、仙特明等藥物。

      記者多方調(diào)查得知，2010年，法瑪林珂(Pharmalink)與 Invida（英偉達(dá)）等3個品牌整合成統(tǒng)一的品牌—英維達(dá)。

      記者致電英偉達(dá)，英偉達(dá)公司的電話同樣一直處于無人接聽狀態(tài)。

      資生堂（中國）投資有限公司公關(guān)部負(fù)責(zé)人曹可為在給予記者的一份書面回復(fù)中表示，資生堂的子公司資生堂藥品株式會社品牌菲璐澤在2005年導(dǎo)入中國市場，現(xiàn)在已沒有銷售。資生堂（中國）無導(dǎo)入此品牌在中國的銷售，所以無法提供更詳細(xì)的情報。與法瑪林珂公司當(dāng)時僅僅簽署了銷售代理商的合約，現(xiàn)在已沒有合約關(guān)系。

“菲璐澤的退出，一方面可能是由于預(yù)算不足，另一方面則是菲璐澤品牌的銷售情況達(dá)不到預(yù)期�！被瘖y品行業(yè)資深專家李智勇分析道。

藥妝市場仍處于拓展期

      不甘心菲璐澤在華的失敗，2009年，資生堂再度推出全新藥妝品牌DQ（蒂珂）。

      資生堂總裁前田新造此前曾對媒體表示，在持續(xù)百貨店和專賣店事業(yè)的同時，資生堂將把新的藥房渠道作為中國事業(yè)的第三大支柱。

      DQ（蒂珂）的推出無疑彰示了資生堂對于中國藥妝市場的決心。

      面對已經(jīng)扎根中國多年的薇姿、雅漾、理膚泉等三大品牌，資生堂一內(nèi)部人士向記者坦承，DQ（蒂珂）可能短時間內(nèi)難以超越�！安贿^DQ（蒂珂）在中國藥妝的市場份額也在不斷增長。在之前一份藥妝品牌的排行上，DQ（蒂珂）已經(jīng)排到第四�！�

      “DQ（蒂珂）品牌進(jìn)入市場的時間并不長，仍然處于拓展期。”化妝品行業(yè)專家李智勇表示。

      藥妝市場的爭奪更多是渠道之爭。 

      資生堂在給予記者的書面回復(fù)中表示，DQ（蒂珂）是資生堂集團(tuán)首次推出的藥妝品牌，中國作為全球第一個上市國于2010年1月正式啟動銷售。
 
      從藥房渠道開始啟動，現(xiàn)不斷擴(kuò)大至個人護(hù)理品渠道、百貨店渠道。目前藥妝份額不斷在擴(kuò)大的百貨店渠道、屈臣氏渠道成為了DQ的主要銷售渠道。而具體到各個地區(qū)，資生堂采取的是“一級代理”模式。

      資生堂(中國)投資有限公司大眾化妝品事業(yè)營業(yè)統(tǒng)括部部長橋本建興此前曾表示，此間資生堂利用“一級代理”模式，在每個省選擇一家最合適的代理商，之后，由公司與代理商合作選定簽約專賣店，在專賣店選擇上，極重視店主的理念和信譽(yù)。分布廣闊的簽約專賣店既可免去高額租金的困擾，又可免去公司為開出直營店而必須支付的龐大費用。

      DQ（蒂珂）在廣州的一級代理商是廣州金志勵貿(mào)易有限公司（下稱金志勵）。一級代理擁有對百貨專柜和藥房以及加盟商的定價權(quán)。金志勵一內(nèi)部人士告訴記者，目前的主要銷售渠道還是百貨店渠道和屈臣氏渠道。“屈臣氏渠道由資生堂直接負(fù)責(zé)簽訂合約，類似于一個賣場�！�

      藥房渠道作為發(fā)展重點，銷售情況卻并不樂觀。
 
      “日系化妝品品牌與歐美的差距在于其戰(zhàn)略上過于保守�！崩钪怯卤硎尽Ｈ障灯放撇扇〉氖谴笃放茟�(zhàn)略，旗下發(fā)展的諸多分支品牌可謂是一榮俱榮，一損俱損。也因此相比于歐美化妝品品牌，日系品牌多較為保守，推出的部分新品牌幾年之后可能就處于停滯期或難以引起消費者關(guān)注。