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O2O模式無疑是零售商業(yè)的最大熱門,不管是品牌還是平臺,全渠道布局已經(jīng)成為業(yè)內(nèi)共識不可逆。與此同時,傳統(tǒng)百貨業(yè)正面臨業(yè)態(tài)老化,客源流失等諸多難題,搭檔具有互聯(lián)網(wǎng)思維的商業(yè)伙伴優(yōu)勢互補,激活新的商業(yè)模式,成為互聯(lián)網(wǎng)主流品牌與商業(yè)地產(chǎn)大佬們的默契之選。
七月份,互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)軍品牌茵曼推出首創(chuàng)“茵曼+”模式,開啟線上線下全渠道的戰(zhàn)略布局,這一重構(gòu)傳統(tǒng)零售商業(yè)的模式,為重組中國零售商業(yè)格局和品牌的經(jīng)營模式升級開辟了一條引領(lǐng)路徑和參照。截止10月底,茵曼+已經(jīng)開業(yè)70多家,簽約開店140多家,全國首家直營旗艦店——茵曼+巴黎春天體驗店落地上海。
這是茵曼+首度聯(lián)手百貨,或許是意猶未盡,11月23日茵曼+與巴黎春天所屬集團上海新世界百貨舉行戰(zhàn)略合作發(fā)布會,茵曼+百貨的O2O模式將入駐新世界旗下各大百貨旗艦,雙方聯(lián)手打造品牌與百貨在O2O新商業(yè)模式新典范。實現(xiàn)客流、商品流和消費體驗的貫通,融合互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)零售特色基因,助力社群體驗式消費邁向新的高度。
百貨巨頭謀變,改玩粉絲社群
此次茵曼+和新世界百貨的結(jié)成戰(zhàn)略伙伴關(guān)系,是茵曼+與百貨融合的第一步,也是傳統(tǒng)百貨與互聯(lián)網(wǎng)主流時尚品牌的第一次抱團合作,將主流品牌的人流、以及高轉(zhuǎn)化率、高復(fù)購率以及特色的場景式消費帶進百貨,更好的盤活商場所處商業(yè)旺地的人流效益,增加客戶粘性,提高客群互動,產(chǎn)出更多附加值提供了更多商業(yè)想象空間。
在本次發(fā)布會“跨界新融合”的圓桌論壇上,匯美集團及上海新世界高管與中國商業(yè)品牌聯(lián)盟主席 陳建明、上海財經(jīng)大學(xué)國際工商管理學(xué)院 晁鋼令教授,針對商業(yè)模式的創(chuàng)新如何從交易價值達到共創(chuàng)價值,以及如何重構(gòu)傳統(tǒng)百貨,交互異質(zhì)化資源,共創(chuàng)價值平臺問題發(fā)表各自觀點,為跨界新融合,茵曼新世界以“人”為本,做好粉絲運營的新商業(yè)理念做了一次深度探討。
據(jù)了解,茵曼+在新世界百貨旗下巴黎春天(浦建店),入駐短短一個月,月銷售在樓層女裝專柜排名就已進入前三,新增會員人數(shù)超過2000。不僅店鋪的業(yè)績有目共睹,O2O新模式所帶來的持續(xù)收益也為店鋪帶來相當顯著的效果,茵曼+上海體驗店在雙11當天,來自店鋪外渠道的成交購買達總收益的20%,這種全渠道互通的新商業(yè)模式很好的為百貨帶來更多持續(xù)收益,增強客戶黏性的同時帶來更多附加值。
茵曼+上海新世界,打造城市粉絲熱點商圈
就未來“茵曼+百貨”這一模式的運作,茵曼創(chuàng)始人方建華進行了現(xiàn)場介紹。他表示,“茵曼+百貨”,是茵曼+千城萬店的延伸,旨在將居于社群粉絲經(jīng)營的O2O模式與引入傳統(tǒng)百貨,結(jié)合商業(yè)街店鋪緊密連接,為茵曼落地百貨,以及傳統(tǒng)百貨轉(zhuǎn)型新業(yè)態(tài)創(chuàng)造契機,服務(wù)更多主流消費群的新消費需求。
這種將線上購買與線下體驗合二為一的體驗式購物,是將電商購物模式融合了線下視覺、觸感和試衣的體驗環(huán)節(jié),而又在常規(guī)購物中增加了線上付款、快遞到家的便捷功能,很好的滿足不同人群的各種需求。而且茵曼+不單單的是服裝店,它同樣是家居生活體驗店,將來還會根據(jù)茵符們的需求增多更多的功能,可以將7米內(nèi)一切可視物品都購買回家,打造屬于粉絲自己的“慢生活生活空間。
近幾年,茵曼+在成功運作女裝服飾的基礎(chǔ)上,先后擴充了鞋子、箱包、配飾、童裝、家具等品類;更是品牌的粉絲與粉絲之間的社群融通!耙鹇+百貨”將品牌、粉絲、百貨三者融合在一起,在商場中融入全新的試穿購物空間,為商場帶來新鮮的品牌忠實粉絲;而電商品牌落地更是多了與粉絲親密接觸的機會,更好的服務(wù)粉絲,提高客群互動性、增強粉絲黏性;又可以利用商場的傳統(tǒng)優(yōu)勢鎖定商業(yè)旺地更多區(qū)域粉絲,從而達到共贏的目標;使粉絲有了線下體驗店,可以跟喜愛的品牌有更多的互動,更近距離的試穿等交流,降低盲目購物的幾率,跟品牌更親密的接觸、互通。
這意味著,傳統(tǒng)的買賣關(guān)系或被人與人關(guān)系經(jīng)營所替代,有粉絲參與的銷售還是最初級的銷售,沒有跨界融合的合作不算合作,只有更多“人”的參與,才是時下最新的O2O模式下的粉絲營銷,品牌+百貨才能打造出最熱的粉絲商圈。
隨著O2O商業(yè)零售的不斷裂變和發(fā)展,中國消費者的消費習(xí)慣也隨著發(fā)生巨大變化,大型零售業(yè)態(tài)不可避免地受到?jīng)_擊,面臨新的考驗,誰能真正抓住消費趨勢的核心,誰就能主導(dǎo)未來的商業(yè)零售格局。企業(yè)經(jīng)營就是不斷調(diào)整不斷創(chuàng)新的過程,企業(yè)在新的情境下必須作出新的抉擇。品牌與百貨的結(jié)合,共同做好粉絲經(jīng)營,在這種新的力量注入下,零售商業(yè)百貨與品牌會在新的跨界融合中才能走的更好、更遠。
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