宜家要在英國市區(qū)嘗試開 “訂購提貨點”服務

分享到： | | | | 2015-6-29 08:33

目前，宜家在英國有18家門店，然而由于選址大多位于郊區(qū)，顧客常常抱怨路途遙遠。開在市區(qū)的訂購提貨點可以為他們節(jié)約不少花在路上的時間。

宜家要在英國測試一種新業(yè)態(tài)。

這家以出售平板包裝、自助組裝的瑞典家裝企業(yè)，準備逐步開設一批小型的“訂購提貨點（order and collection points）”。第一家“訂購提貨點”將在今年秋天于東英格蘭的諾維奇市開業(yè)。

這些訂購提貨點相當于一個縮小版的宜家門店。在即將開幕的諾維奇訂購提貨點里，會陳列部分宜家的商品，并配備導購員。消費者不僅可以線上下單，再到門店提貨，也可以在那里直接購買。盡管與門店相比，訂購提貨點的面積要小不少，但宜家餐廳仍是不可缺少的部分。

“盡管我們已經(jīng)建立了電商平臺，但很多顧客還是想先看看家具，聽取導購員的意見，再決定是否下單。開兩個小時車去逛宜家賣場，的確有些不合理。訂購提貨點將是拉近線上消費和線下體驗之間距離的有效措施。”宜家英國的總經(jīng)理Gillian Drakeford說。

此前，宜家已經(jīng)在西班牙、挪威和芬蘭等國家開設過類似的服務。

近年，線上訂購加自提點取貨的模式在英國快速發(fā)展，除了家裝企業(yè)，不少超市和百貨商場都有提供類似服務。根據(jù)市場研究機構(gòu)Mintel的數(shù)據(jù)，英國去年有56億英鎊（約合547.15億元人民幣）的線上訂單通過這種形式達成，比上一年增長了42%。

增設訂購提貨點也能增加宜家產(chǎn)品的銷售機會。

宜家目前在全球27個國家開設了315個門店，這家公司為自己設定了到2020年達到500億歐元（約合3478.8億元人民幣）銷售額的目標——這意味著在2014財年的基礎上增長74%。訂購提貨點或?qū)⒊蔀閷崿F(xiàn)這一目標的重要一環(huán)。

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