Under Armour全球零售高級副總裁：零售商需要徹底改造自己

圖為Under Armour在國內(nèi)的一家門店

業(yè)界人士評論，時尚零售可以從體育零售學(xué)習(xí)很多。運(yùn)動品牌能夠以客戶身體健康為由，再次吸引顧客回到他們的店鋪購買產(chǎn)品。

美國運(yùn)動品牌Under Armour全球零售高級副總裁Susie McCabe表示：“人們常說時尚零售已經(jīng)走向死亡，但我們公司認(rèn)為零售的生命力依然非�；钴S，既然零售業(yè)的生命力依然活躍，那么我們就還有將這種生命力帶回體育零售甚至是時尚零售的機(jī)會�！�

今年是Under Armour 品牌成立20周年，Under Armour利用這一紀(jì)念時刻也在實體店舉行了相關(guān)的慶�；顒�，據(jù)該品牌發(fā)布最近一季度的銷售數(shù)據(jù)顯示，公司上一季度銷售額接近50以美元，這已經(jīng)是該公司連續(xù)第24個季度實現(xiàn)雙位數(shù)增長。

Susie McCabe指出，盡管公司近年來獲得的成果不錯，但公司認(rèn)為這才剛剛開始，因為公司涉足零售的時間僅有10年。預(yù)計截至今年年度公司在全球范圍的的門店數(shù)目將達(dá)600家，零售對于公司日后的增長而言是非常重要的一個渠道。

Susie McCabe透露，Under Armour的每一家店鋪都會配備非常吸引的裝修風(fēng)格，并且每一家店鋪都會加強(qiáng)跟進(jìn)店消費(fèi)者的聯(lián)系，從消費(fèi)者的基本需求入手，把握住每一位消費(fèi)者。例如，Under Armour在上海開設(shè)的旗艦店，公司將NBA球星Stephen Curry請到現(xiàn)場，并借此機(jī)會提升其品牌在當(dāng)?shù)氐膭蓊^。

Under Armour在芝加哥的旗艦店占地每集達(dá)3萬平方英尺，據(jù)Susie McCabe介紹，在芝加哥Magnificent Mile開店使得公司能夠在全球最為活躍和標(biāo)志性的購物目的地展示品牌。芝加哥旗艦店將會成為世界上最大的一個零售商店之一，強(qiáng)調(diào)公司創(chuàng)新的使命，同時為顧客在購物的時候提供無與倫比的體驗。

據(jù)該旗艦店的銷售報告顯示，每個月慕名而來的新顧客數(shù)目達(dá)1200名，而且在旗艦店消費(fèi)的金額高于一般店鋪的20%。

另外，Under Armour還在移動端與客戶建立牢固的關(guān)系，品牌在今年初以5.6億美元收購了兩款手機(jī)App，向互聯(lián)健身(connected fitness)和可穿戴領(lǐng)域邁進(jìn)了一大步。其中，公司以4.75億美元收購MyFitnessPal，一款追蹤飲食習(xí)慣和熱量攝入的免費(fèi)App，搭建了世界最大的營養(yǎng)/熱量數(shù)據(jù)庫之一，可為用戶制定每日健身計劃，目前擁有8000萬用戶。另外，還以8500萬美元價格收購Endomondo，一款具有社交功能的運(yùn)動追蹤App，如耗時﹑距離﹑速度及海拔高度等，目前擁有2000萬用戶。

作為連接Under Armour健身中心平臺的零售商店，芝加哥品牌店也有該品牌從未有過的可穿戴產(chǎn)品，提供品牌一系列智能健身設(shè)備如Garmin、Pebble和Misfit以及未來將會被添加的產(chǎn)品。這些活動追蹤器和運(yùn)動手表都與該品牌的全面健康和健身網(wǎng)絡(luò)UA Record集成，致力于改變所有運(yùn)動員訓(xùn)練和生活的方式。

Susie McCabe強(qiáng)調(diào)，零售商需要徹底改造自己以滿足不斷變化的顧客期望，未來零售市場的成功將圍繞良好的關(guān)系，這種良好關(guān)系是超越交易層面的。