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在互聯網沖擊導致行業(yè)低迷的情況下,李寧依然堅持一如既往的傳統(tǒng)批發(fā)模式,面對的也還是全國各地的經銷商和批發(fā)商。因為沒有直接面對消費者的機會,所以李寧的產品設計是根據經銷商的反饋進行調整的,反應速度完全趕不上互聯網反饋的速度,這也讓他們在產品創(chuàng)新層面上失去了搶先的機會。相反,安踏完全不同,它搶先建立了銷售的網絡,直接面對消費者,一旦用戶對產品有任何細節(jié)的反饋,都可以在最快時間反饋到生產環(huán)節(jié),不斷對產品進行更新迭代。
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前幾天去外地出差,正好趕上了安踏舉辦的“尋龍跑”城市定向賽,因為喜歡跑步,就多了解了一些。
在這次10公里長的跑步路線中,隊員要經過六大關卡——分別是龍行無蹤、狂龍亂舞、神龍見首、臥虎藏龍、尋找龍之密令以及龍騰魚躍等,聽上去感覺還蠻有趣的,現場也有300多人參加了。
其實,這只是運動品牌安踏針對大眾跑者的一個營銷活動。
我記得從2012年開始,國內的運動品牌就開始紛紛進入寒冬了,和大多數傳統(tǒng)企業(yè)一樣,安踏也沒能逃出業(yè)績下滑的詛咒,而曾經的龍頭企業(yè)李寧也是在那一年開始從最高點往下滑的,整整虧了20億。
不同的是,到了今天安踏發(fā)展得越來越火,上市10年,市值達到了727.25億港幣,是李寧、特步、361°三者市值之和(257.72)的2.8倍(截止7月28日),成為了國內運動品牌行業(yè)的領先者。
相反李寧卻在轉型的路上跌跌撞撞,一直沒找到合適的路子。
▲圖來源懶熊體育
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這是為什么呢?
分析之后,我發(fā)現讓李寧和安踏轉型中漸行漸遠的主要原因是李寧固守傳統(tǒng)的模式,對市場的反映速度過慢。
在互聯網沖擊導致行業(yè)低迷的情況下,李寧依然堅持一如既往的傳統(tǒng)批發(fā)模式,面對的也還是全國各地的經銷商和批發(fā)商。
因為沒有直接面對消費者的機會,所以李寧的產品設計是根據經銷商的反饋進行調整的,反應速度完全趕不上互聯網反饋的速度,這也讓他們在產品創(chuàng)新層面上失去了搶先的機會。
相反,安踏完全不同,它搶先建立了銷售的網絡,直接面對消費者,一旦用戶對產品有任何細節(jié)的反饋,都可以在最快時間反饋到生產環(huán)節(jié),不斷對產品進行更新迭代
于是面臨同樣的發(fā)展困境,安踏越來越得心應手,李寧卻越來越力不從心。
而這個場景我想在不同行業(yè)的傳統(tǒng)企業(yè)都遇到過,在遇到互聯網的巨大挑戰(zhàn)時,有些公司不是迎頭而上,尋找解決問題的方法,而是假裝沒有看到市場的變化,逃避正在面臨的問題,活在曾經不可多得的成功里。
所以我經常會說一句話,如果只會逃,總有一天會無路可逃。
▲ 安踏2016年財報中這樣詮釋“多品牌、全渠道”
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當然,轉型升級對任何行業(yè)任何企業(yè)來說都沒有那么容易,但今天我們可以借安踏的例子來說說其中的兩個共通之處。
第一,對企業(yè)擁有的數據進行精確的管理和分析,為產品的創(chuàng)新和企業(yè)運營提供數據支撐。
比如安踏主要會采集兩方面的數據,一個是消費者數據,它在很多線下門店里安裝了ERP 系統(tǒng),還對POS機進行了改造,把POS機和ERP系統(tǒng)打通了。
換句話說,就是安踏可以直接收集到消費者的數據了,比如客單價、轉化率、消費者喜好等,之后再通過數據分析來提前預測新產品的受歡迎程度。
這也是我們?yōu)槭裁唇洺=ㄗh很多企業(yè)老總都要有收集數據的意識,而且經常要收集到用戶的一手數據,因為你離用戶越近,就越容易知道用戶真的想要的是什么。
另一方面是企業(yè)內部明確具體的運營指標數據,用來保證員工的執(zhí)行力度。
就像安踏的副總裁丁世家在制定年度目標時要求非常明確,比如鞋子的總人均時間要從1.004雙/人/小時提升到1.15雙/人/小時;市場殘次品退貨率要控制在萬分之八以內,周轉天數則要從29天壓縮到20天。
因為數據指標越明確,員工的工作重點也就越清晰,所以我們在制定、分解目標時,一定要根據流量轉化率、詢盤轉化率、客單價等來制定明確、具體、可量化的工作指標。
▲圖來源安踏集團2016年財報丨利用大數據進行經營管理
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第二,在營銷上,要根據不同細分市場大的目標用戶采用差異化的營銷策略。
我們知道,過去在報紙時代、電視時代,廣告面向的用戶是所有的大眾,所以企業(yè)的營銷廣告活動也大都是千篇一律的,每個人看到的都一樣。
但是很顯然,這樣的方法現在行不通了,因為過去我們可以一批一批地滿足消費者需求,而未來的消費者是一個一個滿足的,消費者最不喜歡的就是自己和別人哪哪都一樣。
而一開始我提到的安踏跑步活動也是它針對年輕人愛運動、愛玩樂搞出來的城市定向賽,它會根據每個城市的不同特點去策劃不一樣路線和不一樣的活動。
對于小朋友,安踏則是選擇和小朋友玩在一起,造出來一個行業(yè)內規(guī)模最大的“頑運會”,有3000多人參加了這個活動,在網上觀看的人數更是上千萬。
當然“頑運會”看似為小朋友準備的,實質上是為了引起父母的關注和共鳴,從側面告訴家長它可以讓孩子快樂地成長,提升自己在父母眼中的品牌價值感。
其實說了那么多,是希望大家明白一點,在轉型遇到困難的時候選擇一個正確的方向對企業(yè)未來的發(fā)展功不可沒,而轉型成功也有它自己遵循的法則,只要你愿意走進互聯網,不斷學習、實踐,成功不過是早晚的事情。
好了,以上就是今天和大家分享的所有內容了,如果你有更多不同的見解,不妨在下方留言和大家一起交流。
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