百麗2萬(wàn)余零售網(wǎng)點(diǎn)求變：押注人工智能

7月19日，百麗國(guó)際與嵌入式人工智能平臺(tái)創(chuàng)業(yè)企業(yè)地平線(xiàn)簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。探索線(xiàn)下零售場(chǎng)景與人工智能技術(shù)的深度融合，挖掘零售場(chǎng)景下的“人貨場(chǎng)”深層關(guān)系，尋找智慧零售新模式，成為地平線(xiàn)與百麗此次合作的核心議題。

作為國(guó)內(nèi)崛起的人工智能解決方案提供商，地平線(xiàn)通過(guò)自研芯片、自研算法及打造“端+云“的雙端計(jì)算在嵌入式人工智能市場(chǎng)中逐漸占據(jù)一席之地。硬實(shí)力有了，如何將這一身肌肉更好地應(yīng)用于零售場(chǎng)景，成為地平線(xiàn)亟待闡釋的問(wèn)題。

同樣，作為中國(guó)最大的鞋服運(yùn)動(dòng)零售商，百麗天生有著軀體笨重帶來(lái)的轉(zhuǎn)型難困擾。利潤(rùn)下滑、退市……近年來(lái)纏繞百麗種種消息讓百麗看起來(lái)“不好過(guò)”。但另一方面，退市帶來(lái)的松綁和輕盈讓百麗在今年打開(kāi)了手腳：4月，百麗旗下品牌思加圖與抖音聯(lián)合快閃；同月，百麗與騰訊宣布優(yōu)MALL落地百麗；6月，百麗與天虹完成了數(shù)字化專(zhuān)柜的合作簽約；今天，百麗找到了地平線(xiàn)……

百麗國(guó)際擁有豐富的品牌矩陣以及龐大的線(xiàn)下零售門(mén)店資源，地平線(xiàn)則有著業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的人工智能技術(shù)，雙方存在很好的智能化合作基礎(chǔ)。而在此前看似復(fù)雜紛繁的嘗試背后，百麗似乎也有著自己的一致邏輯。 

01

“盒飯財(cái)經(jīng)”創(chuàng)始人何伊凡在其所著的《打通》一書(shū)中說(shuō)：“險(xiǎn)象環(huán)生的環(huán)境讓中國(guó)企業(yè)家的危機(jī)意識(shí)與變革意識(shí)比西方同行更為強(qiáng)烈。他們的轉(zhuǎn)型周期，實(shí)際也比西方企業(yè)家更加短，往往10年，甚至更短就會(huì)有比較大的戰(zhàn)略調(diào)整。”

百麗在特定歷史時(shí)期崛起，經(jīng)歷了多次調(diào)整。

1997年，百麗建立特許經(jīng)銷(xiāo)體系，品牌一夜間在全國(guó)各地開(kāi)花，成為國(guó)民品牌；

2002年，百麗聯(lián)合經(jīng)銷(xiāo)商成立百麗投資，擔(dān)當(dāng)百麗集團(tuán)獨(dú)家經(jīng)銷(xiāo)商，順利收回渠道大權(quán)；

2004年，百麗收回百麗投資全部資產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)了有產(chǎn)到銷(xiāo)的全渠道掌握；

2007年，百麗在港交所上市，靠資本洪流一路并購(gòu)，稱(chēng)霸鞋服行業(yè)江山……

這是百麗的發(fā)展史，也是傳統(tǒng)商場(chǎng)在三四五線(xiàn)城市的擴(kuò)張史。高歌猛進(jìn)之下，電商的風(fēng)雷隱隱作響。在2013~2016年電商平臺(tái)的黃金窗口，百麗錯(cuò)過(guò)了在大型電商平臺(tái)迅速拓展生意的最佳時(shí)段。

2009年，天貓舉辦（當(dāng)年還叫淘寶商城）第一次雙11，27個(gè)品牌參與，總銷(xiāo)售額為5000萬(wàn)元。同年，百麗集團(tuán)總體業(yè)務(wù)收入為197.61億元；

2015年，天貓雙11晚會(huì)在北京水立方舉辦，當(dāng)年雙11的交易額為912.17億元。同年，百麗集團(tuán)總體業(yè)務(wù)收入為407.9億元，增長(zhǎng)2.0%，純利下跌38.4%至29.34億。

這樣的比較不公平也不恰當(dāng)，但形象地展示了電商在屬于自己風(fēng)起云涌的年頭里激增的速度。2015年是傳統(tǒng)鞋服品牌的陣痛年：百麗在2015年Q2削減了162個(gè)零售網(wǎng)點(diǎn)，達(dá)芙妮全年關(guān)店805間，波司登在截至2015年9月30日同比減少了548個(gè)零售網(wǎng)點(diǎn)……鞋服品牌線(xiàn)下瘋狂關(guān)店之際，穿著類(lèi)商品在2015年的網(wǎng)上零售額，則默默斬獲了21.4%的同比增長(zhǎng)。百麗苦心經(jīng)營(yíng)的上萬(wàn)家線(xiàn)下網(wǎng)店，似乎忽然讓自己變得尾大不掉：不是沒(méi)人買(mǎi)鞋了，買(mǎi)鞋的地方變了。

百麗并沒(méi)有忘記調(diào)整的傳統(tǒng)。2009年成立的淘秀網(wǎng)，2011年成立的優(yōu)購(gòu)網(wǎng)，見(jiàn)證了百麗在電商渠道擠壓下的探索和反擊，也折射著這個(gè)曾獨(dú)霸國(guó)內(nèi)女鞋市場(chǎng)的品牌內(nèi)心的執(zhí)拗�！按虿贿^(guò)就加入”在當(dāng)年從未成為擺在牌桌上的選擇，靠自己重造一切依然是2015年前百麗的偏執(zhí)。

但時(shí)代在變，變革總有方向，方向未必時(shí)時(shí)如意。

在百麗15至16財(cái)年的業(yè)績(jī)會(huì)上，65歲的百麗CEO盛百椒忽然問(wèn)在場(chǎng)的記者，“到底要不要轉(zhuǎn)型？”

記者答“轉(zhuǎn)型吧！”

盛百椒說(shuō)，你給了我一點(diǎn)信心。

一年后的8月15日，在百麗撤回香港聯(lián)交所上市地位19天后，盛百椒在發(fā)給全員的內(nèi)部信中寫(xiě)道：

“……過(guò)去幾年中，中國(guó)零售渠道環(huán)境發(fā)生了巨大變化，對(duì)于以百貨為主渠道的鞋類(lèi)業(yè)務(wù)模式造成很大沖擊。

……如果不求新、不變革，繼續(xù)按照老路走下去，暫時(shí)我們還會(huì)有利潤(rùn)，但是長(zhǎng)久下去一定是逐步衰敗，最終無(wú)法在市場(chǎng)上生存。改變、轉(zhuǎn)型，正是公司私有化的最終目的�！�

良藥苦于口而利于病，私有化是百麗給自己下的一劑苦藥，卻讓百麗掙脫了完美財(cái)報(bào)的束縛，能夠輕裝上陣。在高舉零售數(shù)字化大旗的今天，百麗的2萬(wàn)余家零售網(wǎng)點(diǎn)從棄之可惜的雞肋，搖身一變就成了蘊(yùn)藏?zé)o限的線(xiàn)下資產(chǎn)。 

02

世人皆知百麗正在做數(shù)字化轉(zhuǎn)型， 始于今年4月。

4月18日，百麗發(fā)布消息稱(chēng)，其與騰訊在數(shù)字化方面的合作進(jìn)一步深化：由騰訊云智慧零售事業(yè)部牽頭、騰訊優(yōu)圖實(shí)驗(yàn)室作為技術(shù)擔(dān)當(dāng)，以百麗旗下優(yōu)質(zhì)門(mén)店作為試點(diǎn)的實(shí)體店數(shù)字化改造項(xiàng)目“優(yōu)Mall”將在百麗深圳福田星河COCO Park NIKE店首次落地。

百麗副總裁李文卓在一次演講中曾經(jīng)提到，傳統(tǒng)門(mén)店相較于電商有兩個(gè)困擾：一是傳統(tǒng)門(mén)店在數(shù)字化前只有結(jié)果性的數(shù)據(jù)沉淀，很難通過(guò)對(duì)店內(nèi)的陳列，進(jìn)一步提升門(mén)店的效率；其二則是傳統(tǒng)門(mén)店由于選址不可變更，基本上是具備被動(dòng)運(yùn)營(yíng)客流的能力，不具備主動(dòng)運(yùn)營(yíng)客流的能力。而通過(guò)與優(yōu)Mall的合作，百麗在數(shù)字化運(yùn)營(yíng)及多樣化互動(dòng)方面積累了相當(dāng)豐富的經(jīng)驗(yàn)。

一個(gè)真實(shí)的例子是，傳統(tǒng)運(yùn)動(dòng)門(mén)店一般按照70%男款、30%的女款進(jìn)行鋪貨，百麗的某家門(mén)店也是數(shù)年如一日按照這個(gè)比例進(jìn)行鋪貨，但在接入優(yōu)Mall的數(shù)字化產(chǎn)品后，百麗發(fā)現(xiàn)這家店進(jìn)店客流的女性占比超過(guò)50%，但門(mén)店銷(xiāo)售額一直都只占30%，原因是只有30%左右是女款的比例。而由于數(shù)字的欺騙性，這家門(mén)店每年的訂貨都是按照30%的女款來(lái)訂。事實(shí)上，只要在這家店增加適合女性的SKU，增加女性貨品的陳列，就能帶來(lái)顯而易見(jiàn)的轉(zhuǎn)化。最后，這家店增加了30%的女性SKU，獲得了單店女款銷(xiāo)售額增長(zhǎng)40%，全店銷(xiāo)售額環(huán)比增長(zhǎng)20%的成績(jī)。在過(guò)去，由于傳統(tǒng)門(mén)店對(duì)客戶(hù)的屬性沒(méi)有沉淀，許多一開(kāi)始就錯(cuò)了的錯(cuò)誤會(huì)一直延續(xù)，大量的潛在訂單只能就此消失。加上了性別這一維度后，立刻就能獲得更富層次感的運(yùn)營(yíng)調(diào)度。

真實(shí)的例子一直在發(fā)生。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，百麗今年1月上市的春款中，有一款鞋上線(xiàn)一周試穿率排名第一，轉(zhuǎn)化率卻只有3%，試穿轉(zhuǎn)化率在新款中屬于非常低的水平。百麗的專(zhuān)人到門(mén)店實(shí)際調(diào)研后發(fā)現(xiàn)，這款鞋的生產(chǎn)存在問(wèn)題，鞋非常漂亮，但上腳以后很不舒適，直接打回工廠(chǎng)進(jìn)行鞋型修改。3月份重新推出以后，試穿轉(zhuǎn)化率達(dá)到20%，環(huán)比銷(xiāo)售增加了5倍。

如果說(shuō)過(guò)去的試穿率記錄了款式的受歡迎程度，那如今的試穿轉(zhuǎn)化率則能從側(cè)面反映一雙鞋是否舒適，再次增加了運(yùn)營(yíng)的層次感，數(shù)字化的威力可見(jiàn)一斑。

03

和構(gòu)筑于騰訊云上的優(yōu)Mall不同的是，地平線(xiàn)端出的是一道“端+算法+云”的菜，通過(guò)內(nèi)置自研芯片的形式，實(shí)現(xiàn)與云計(jì)算相結(jié)合的嵌入式數(shù)字零售解決方案。在這套被命名為“HOBOT”的 智慧零售解決方案中，內(nèi)置了旭日處理器的攝像機(jī)成為了線(xiàn)下零售數(shù)字化的基礎(chǔ)硬件。作為早已在自動(dòng)駕駛領(lǐng)域成名的嵌入式人工智能解決方案提供商，地平線(xiàn)自主研發(fā)的旭日處理器有著完整的視覺(jué)能力，能夠在前端直接運(yùn)轉(zhuǎn)視覺(jué)檢測(cè)方案，實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)化為管理者所需的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。

針對(duì)人，HOBOT可以精準(zhǔn)去重統(tǒng)計(jì)客流（進(jìn)出⼈數(shù)）、消費(fèi)者屬性（性別和年齡）識(shí)別、消費(fèi)者購(gòu)物動(dòng)線(xiàn)分析，打通原有會(huì)員體系，精準(zhǔn) CRM 服務(wù)，提升客單和復(fù)購(gòu)頻率；

針對(duì)商品，HOBOT根據(jù)動(dòng)線(xiàn)和熱⼒圖，可記錄、統(tǒng)計(jì)購(gòu)物者關(guān)注的產(chǎn)品和品類(lèi)，精準(zhǔn)了解產(chǎn)品被關(guān)注程度（看到，拿起，試⽤、購(gòu)買(mǎi)），⾼效規(guī)劃陳列產(chǎn)品和產(chǎn)品組合，合理規(guī)劃庫(kù)存和貨品配⽐；

針對(duì)場(chǎng)（零售空間），HOBOT通過(guò)進(jìn)⾏動(dòng)線(xiàn)和軌跡統(tǒng)計(jì)和分析，冷熱區(qū)域統(tǒng)計(jì)和分析，⾼效動(dòng)線(xiàn)布局，貨架布局、合理規(guī)劃產(chǎn)品 SKU，合理規(guī)劃銷(xiāo)售區(qū)、體驗(yàn)試⽤區(qū)、會(huì)員區(qū)、收銀區(qū)等，提升零售場(chǎng)景下的每平⽶的單位產(chǎn)出……

據(jù)悉，百麗國(guó)際與地平線(xiàn)的合作由來(lái)已久。今年5月，互聯(lián)網(wǎng)女皇瑪麗·米克爾發(fā)布了2018年度《互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)報(bào)告》，其中就提到了地平線(xiàn)和百麗的落地合作案例。

簽約儀式上，百麗國(guó)際執(zhí)行董事李良表示：“……借助人工智能將線(xiàn)下零售數(shù)據(jù)線(xiàn)上化、結(jié)構(gòu)化，并為進(jìn)一步挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值提供可能，符合百麗不斷開(kāi)拓零售大數(shù)據(jù)能力的既定路線(xiàn)�！�

業(yè)內(nèi)人士評(píng)論稱(chēng)，通過(guò)這次合作，地平線(xiàn)的智慧零售解決方案可以在大量的場(chǎng)景落地中得到更加有效的打磨優(yōu)化；而借助AI技術(shù)的落地，百麗國(guó)際的智慧零售戰(zhàn)略也將更進(jìn)一步，在提升消費(fèi)者體驗(yàn)的同時(shí)，從更多維度獲得有價(jià)值的決策參考。

百麗與騰訊的牽手始于4月，但其真正的數(shù)字化進(jìn)程或許從接受高瓴資本等私有化要約起便已注定。和百麗一樣，高瓴資本也是地平線(xiàn)的投資方之一，兩方的合作顯得順理成章。作為投出了騰訊、京東、滴滴和美團(tuán)的資本，高瓴為百麗的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了得天獨(dú)厚的土壤。改造是一個(gè)過(guò)程，百麗終將得到答案。