宜家終于也在微信上賣(mài)東西了

宜家在電商業(yè)務(wù)上的“大動(dòng)作”終于揭曉。

繼兩周前宣布與微信合作后，8月27日，宜家在微信小程序上的“IKEA宜家家居快閃店”上線。這是宜家官方首次在其他平臺(tái)銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品，中國(guó)市場(chǎng)上的149家城市將突破門(mén)店限制，為消費(fèi)者提供從網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)宜家商品的服務(wù)。

目前看，快閃店產(chǎn)品以套裝的形式出現(xiàn)，第一波商品分別以客廳、茶歇、儲(chǔ)物、廚房、浴室為主題，每個(gè)套餐包含4-6件相關(guān)商品，套餐定價(jià)在149-499元不等。它們以主打儲(chǔ)物收納功能的小商品為主體，這也符合宜家計(jì)劃于2019年針對(duì)中國(guó)家庭普遍收納空間不足推出的解決方案。

對(duì)宜家而言，這并非一次簡(jiǎn)單的線下轉(zhuǎn)線上的改變。不同于門(mén)店里樣板間的直觀展示，消費(fèi)者在網(wǎng)上選購(gòu)產(chǎn)品其實(shí)有另一套思考方法。宜家設(shè)計(jì)師Hanna-Kaarina Heikkilä曾表示，“我們不能只是在網(wǎng)上的白背景中簡(jiǎn)單展示一個(gè)圖片，而是要想如何盡可能的展示細(xì)節(jié)，講故事，讓顧客更更好的理解產(chǎn)品。”

宜家快閃店的解決方式，是用大量的視頻和使用場(chǎng)景的圖片營(yíng)造氛圍。關(guān)于茶歇場(chǎng)景的FIKA時(shí)刻套裝視頻里，比起介紹產(chǎn)品，20秒的時(shí)間里更多是在展示咖啡沖泡及茶歇文化，并配上“家，多一點(diǎn)你”的文案。而產(chǎn)品詳情的介紹中，會(huì)配上詳細(xì)地講述咖啡生活方式的內(nèi)容。

首選微信，體現(xiàn)出宜家一貫的成本最低策略。相比其他電商平臺(tái)，微信小程序更適合做快閃店，社交屬性也適合宜家目前分享傳播的需求，而且小程序成本低，其產(chǎn)生的商品和會(huì)員數(shù)據(jù)也都由宜家自己掌握。

目前快閃店里在售的5款宜家家居套裝皆為限量，其中499元的白色放映廳全國(guó)只有300個(gè)，有的套裝已經(jīng)售罄，下一波上線時(shí)間將根據(jù)市場(chǎng)反饋進(jìn)行滾動(dòng)推新。

在網(wǎng)上賣(mài)家具帶來(lái)的運(yùn)輸費(fèi)用問(wèn)題是個(gè)新課題。以前，宜家只需將貨物送往倉(cāng)庫(kù)或商場(chǎng)，并用平板包裝方式盡可能多的壓縮空間，以增加單次運(yùn)輸產(chǎn)品的數(shù)量，以節(jié)省物流成本。但發(fā)展電商意味著對(duì)物流和包裝進(jìn)行改變，在習(xí)慣低運(yùn)費(fèi)、乃至包郵的中國(guó)市場(chǎng)，減輕網(wǎng)購(gòu)運(yùn)輸成本成為挑戰(zhàn)。此前宜家在上海進(jìn)行第三方物流合作時(shí)，超過(guò)30公斤的大件商品運(yùn)費(fèi)在59至499元不等，價(jià)格并不便宜。

而更迅速、配送費(fèi)用更低的電商服務(wù)，是宜家中國(guó)2019年重點(diǎn)布局的方向之一。在剛結(jié)束的2019財(cái)年媒體發(fā)布會(huì)上，宜家表示從2018年底開(kāi)始，公司將大幅下調(diào)電商配送費(fèi)用，并陸續(xù)將電商配送覆蓋至全國(guó)149個(gè)城市。在配送價(jià)格上，5000種左右的大件家具配送費(fèi)用均為69元（無(wú)重量限制）；近5000件小件家用品與配飾的配送費(fèi)用均為9.9元。

宜家把快閃店產(chǎn)品的配送交給了第三方負(fù)責(zé)，并將運(yùn)費(fèi)統(tǒng)一為20元。因?yàn)槟壳翱扉W店上線的產(chǎn)品大部分是杯墊、餐巾紙、毛毯等方便運(yùn)輸?shù)男∩唐�，大件物品的配送能力還有待未來(lái)檢驗(yàn)。

毋庸置疑，宜家試圖以更低的服務(wù)價(jià)格，吸引到更多人通過(guò)電商購(gòu)買(mǎi)旗下產(chǎn)品，并將電商變成與消費(fèi)者溝通、了解消費(fèi)者行為偏好的平臺(tái)。

宜家在電商業(yè)務(wù)上的提速也是明顯的。早在2016年，宜家就在上海上線了首個(gè)網(wǎng)上商城，此后卻并未進(jìn)一步擴(kuò)張，進(jìn)入2018年宜家后臺(tái)訂單系統(tǒng)、倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)，ERP等系統(tǒng)全面打通，并宣布年底正式上線電商平臺(tái)，出臺(tái)新的配送方案，在全面推進(jìn)電商化的進(jìn)程上加快了不少。新開(kāi)的快閃店也能支持微信支付，要知道在去年宜家上線的微信小程序“宜家廚房在線課堂”中，消費(fèi)者還要前往實(shí)體店支付費(fèi)用。