上海商場(chǎng)們防疫行動(dòng)中，應(yīng)對(duì)“復(fù)工潮”

自出現(xiàn)新型冠狀病毒疫情至今，上海商場(chǎng)積極響應(yīng)國(guó)家防疫防護(hù)措施的建議與號(hào)召，密切配合政府最新發(fā)布的指引，迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，為確保商場(chǎng)內(nèi)顧客和員工健康，啟動(dòng)多項(xiàng)疫情防控工作，給顧客和員工提供更健康、安全的環(huán)境。

我們整理了上海16家商場(chǎng)防疫工作的內(nèi)容，公共區(qū)域消毒、監(jiān)測(cè)體溫、避免交叉感染是重中之重。

>上海恒隆廣場(chǎng)

商場(chǎng)內(nèi)的服務(wù)臺(tái)及收銀臺(tái)、辦公樓公共區(qū)域、洗手間等場(chǎng)所使用的地毯、按鈕、扶手帶、觸摸屏、把手要等進(jìn)行每1小時(shí)一次的全面消毒。對(duì)停車場(chǎng)定時(shí)噴灑消毒水，反向?qū)ぼ囅到y(tǒng)及導(dǎo)購(gòu)系統(tǒng)的接觸屏設(shè)備每1小時(shí)消毒一次。對(duì)外圍及天臺(tái)定時(shí)噴灑消毒水，加強(qiáng)清洗空氣處理機(jī)的過(guò)濾網(wǎng)，確保UV殺菌燈正常使用。

所有進(jìn)入商場(chǎng)及辦公樓的市民、訪客及員工均需佩戴口罩。

在商場(chǎng)及辦公區(qū)出入口設(shè)置丟棄口罩專用垃圾桶。

商場(chǎng)及辦公樓出入口及服務(wù)臺(tái)備有免洗消毒洗手液。

商場(chǎng)對(duì)進(jìn)入辦公樓及商場(chǎng)的顧客進(jìn)行初步的體溫檢測(cè)及記錄。

>上海港匯恒隆廣場(chǎng)

保證員工檢測(cè)，所有前線工作人員上崗前后進(jìn)行體溫檢測(cè)、洗手消毒，上崗時(shí)配備醫(yī)用口罩。出入口多點(diǎn)檢測(cè)，由專業(yè)工作人員使用額溫槍進(jìn)行提問(wèn)檢測(cè)，并提供免消毒凝膠供顧客使用，敦促所有顧客佩戴口罩后方可進(jìn)入商場(chǎng)。

公共區(qū)域消毒，疫情期間加強(qiáng)對(duì)商場(chǎng)各出入口大門/地墊、推拉門、自動(dòng)扶梯、客梯、服務(wù)臺(tái)、公共洗手間、母嬰室、公共區(qū)域內(nèi)休息椅、停車場(chǎng)等人員直接接觸位置，保持每小時(shí)擦洗、消毒的頻率。

通風(fēng)系統(tǒng)消毒，提高所有空調(diào)箱、通風(fēng)口以及濾網(wǎng)的消毒，繼續(xù)增強(qiáng)空氣過(guò)濾新風(fēng)系統(tǒng)，提高空氣質(zhì)量。

商場(chǎng)提供免洗消毒液供顧客使用，要求所有服務(wù)臺(tái)、員工通道等重點(diǎn)區(qū)域工作人員佩戴口罩。除了商場(chǎng)外，寫(xiě)字樓、公寓也在進(jìn)行防疫措施。

>興業(yè)太古匯

提高商場(chǎng)內(nèi)各公共區(qū)域的深度清潔與消毒頻次，位置包括但不限于電梯扶手、升降梯按鍵、行人走道、門把手、護(hù)欄、洗手間、母嬰室等。在商場(chǎng)及辦公樓的公共區(qū)域、洗手間等場(chǎng)所使用的毛巾、拖把的用水內(nèi)添加消毒液，每日進(jìn)行4次全面消毒，商場(chǎng)洗手間每30分鐘清潔一次。

增設(shè)專人對(duì)商場(chǎng)客梯的按鈕板（含按鈕）及手扶梯扶手每15分鐘進(jìn)行1次清潔消毒。對(duì)車庫(kù)的巡邏車每2小時(shí)進(jìn)行1次消毒。對(duì)員工辦公室、員工休息室及監(jiān)控室進(jìn)行消毒，每日3次。

增設(shè)洗手液，商場(chǎng)禮賓臺(tái)增設(shè)免洗洗手液和消毒濕紙巾，方便消費(fèi)者使用，要求員工勤洗手。所有員工均配備口罩，前線工作人員配備口罩及手套。

采取強(qiáng)制測(cè)溫，每日營(yíng)業(yè)開(kāi)始之前，物管部將會(huì)對(duì)商場(chǎng)商鋪店員進(jìn)行測(cè)溫抽查。在商場(chǎng)入口處增設(shè)測(cè)溫點(diǎn)，對(duì)進(jìn)入商場(chǎng)的消費(fèi)者進(jìn)行強(qiáng)制測(cè)溫，所有駛?cè)胪＼噲?chǎng)的車主及乘客均需停車測(cè)量體溫。37.3 ℃ 以上體溫的消費(fèi)者將被勸離購(gòu)物中心。

商場(chǎng)內(nèi)電梯增設(shè)溫馨提示指示牌，施行每臺(tái)電梯每次限載6人的措施，避免人員密集。

增設(shè)保潔機(jī)器人和巡邏機(jī)器人，保潔機(jī)器人負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)外人行通道日常消毒藥劑投放的工作，增加地面消毒頻次，同時(shí)擁有語(yǔ)音播報(bào)功能，提示消費(fèi)者及租戶增強(qiáng)衛(wèi)生防范意識(shí)。巡邏機(jī)器人可在“工作”中移動(dòng)宣傳防疫知識(shí)，有效減少工作人員與消費(fèi)者的直接接觸，如發(fā)現(xiàn)異常情況可第一時(shí)間報(bào)告情況給控制中心。

在商場(chǎng)LG2地鐵八號(hào)口的“餓了么”外賣智能取餐柜，減少交叉感染。

興業(yè)太古匯在公眾號(hào)推出了電子版手冊(cè)《興業(yè)太古匯香港興業(yè)中心對(duì)租戶在應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒的支持與建議》，希望租戶能夠理解并積極配合一系列運(yùn)營(yíng)工作，同時(shí)與租戶保持密切溝通。

>靜安嘉里中心

靜安嘉里中心管理層以及物業(yè)公司第一時(shí)間成立專門內(nèi)部防控工作組，并第一時(shí)間與區(qū)政府相關(guān)部門以及與疾控中心溝通，以便采取恰當(dāng)?shù)拇胧��?/p>

包括商場(chǎng)、寫(xiě)字樓在內(nèi)的所有前線員工在上崗前量體溫，如有發(fā)現(xiàn)任何疑似癥狀，第一時(shí)間隔離排查。前線員工每四小時(shí)更換一次口罩。

公共區(qū)域消毒，增加公共區(qū)域的消毒頻率，特別側(cè)重于大堂、進(jìn)出門把手、電梯內(nèi)外按鈕、衛(wèi)生間、母嬰室、公共茶水間、垃圾房、地墊等易接觸區(qū)域?qū)�業(yè)消毒。對(duì)于電梯轎廂、按鈕等易接觸產(chǎn)生交叉感染可能的區(qū)域，并增設(shè)電梯按鈕貼膜，替換和消毒頻率為每半小時(shí)一次。

預(yù)防交叉感染措施，加強(qiáng)物業(yè)的通風(fēng)換氣，全區(qū)新風(fēng)系統(tǒng)24小時(shí)開(kāi)啟。各服務(wù)臺(tái)配置免洗消毒洗手液，服務(wù)人員要求統(tǒng)一佩戴口罩。商場(chǎng)及辦公樓增設(shè)廢棄口罩回收垃圾桶。

所有主要出入口由保安人員統(tǒng)一拉門，并佩戴一次性手套。所有物業(yè)人員制服每日統(tǒng)一清洗并進(jìn)行專業(yè)消毒。在商場(chǎng)及寫(xiě)字樓主要入口的22個(gè)點(diǎn)位實(shí)行體溫檢測(cè)。

>上海K11購(gòu)物藝術(shù)中心

在所有出入口設(shè)置體溫檢測(cè)隊(duì)列，并定點(diǎn)配置雙人雙測(cè)溫槍測(cè)溫，若未佩戴口罩，則直接拒絕其進(jìn)入大廈內(nèi)。

采用非接觸式紅外測(cè)溫設(shè)備，在大廈辦公樓、客梯廳加設(shè)兩臺(tái)非接觸式紅外測(cè)溫設(shè)備，設(shè)專人二次監(jiān)控測(cè)溫。該儀器可設(shè)置報(bào)警溫度，在安全距離4米左右的顯示屏中，工作人員可實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)經(jīng)過(guò)人員的體溫。

若無(wú)法通過(guò)二次測(cè)溫，則該體溫異常者將由工作人員帶至東大堂南側(cè)獨(dú)立隔離室。待疾控中心將異常人員帶離K11后，工作人員將對(duì)其移動(dòng)動(dòng)線相關(guān)接觸設(shè)施、物品及獨(dú)立隔離室做徹底消毒。

公共區(qū)域全面消毒，工作人員從原來(lái)的每小時(shí)全Mall循環(huán)消毒縮短至每30分鐘進(jìn)行一次全面消毒。在全Mall各服務(wù)臺(tái)及卸貨區(qū)均配置自助酒精消毒機(jī)供使用。

全Mall及辦公樓中央空調(diào)將停止使用，新風(fēng)系統(tǒng)繼續(xù)工作。

>上海ifc商場(chǎng)

全體工作人員上崗前，必須經(jīng)過(guò)體溫監(jiān)測(cè)。工作時(shí)一律佩戴防護(hù)口罩及白手套，避免交叉感染。嚴(yán)格把控各個(gè)出入口，增設(shè)測(cè)溫點(diǎn)并提供消毒服務(wù)，體溫監(jiān)測(cè)出現(xiàn)可疑情況時(shí)，立刻進(jìn)行額溫槍復(fù)測(cè)。

上海ifc增添了四臺(tái)無(wú)接觸紅外測(cè)溫儀，工作人員可在安全距離內(nèi)，對(duì)所有進(jìn)入上海國(guó)金中心辦公樓的訪客進(jìn)行溫度測(cè)量，同時(shí)該機(jī)器設(shè)置了溫度報(bào)警，如遇到體溫異常者，設(shè)備將發(fā)出蜂鳴。

針對(duì)衛(wèi)生間、門把手等高危區(qū)域，增加消毒頻次，進(jìn)行循環(huán)消毒，地板也進(jìn)行消毒處理，同時(shí)在各處配備免洗消毒液等自助設(shè)施。

另外，對(duì)員工就餐休息區(qū)及辦公區(qū)域增加消毒頻次。組織突發(fā)流行性疾病應(yīng)對(duì)演習(xí)，向所有租戶發(fā)布預(yù)防通告。提醒租戶做好個(gè)人衛(wèi)生防護(hù)工作。

>LuOne凱德晶萃廣場(chǎng)

商場(chǎng)內(nèi)部將會(huì)對(duì)員工進(jìn)行每日兩次的體溫檢測(cè)，要求每位商場(chǎng)員工都必須科學(xué)佩戴口罩上崗。即時(shí)追蹤商場(chǎng)員工是否在此期間前往過(guò)疫區(qū)或接待過(guò)疫區(qū)來(lái)滬親屬，必要時(shí)將采取隔離措施，在進(jìn)行觀察之后才能返崗。

在商場(chǎng)的入口、車庫(kù)入口以及早上的員工通道都設(shè)立了體溫監(jiān)測(cè)點(diǎn)，進(jìn)行定點(diǎn)監(jiān)測(cè)。

商場(chǎng)的保潔人員每天都將對(duì)手扶梯、洗手間，門把手，廂式電梯及按鈕等人流量大且肢體接觸頻繁的公共區(qū)域提高消毒頻次。在商場(chǎng)的服務(wù)臺(tái)放置免洗消毒洗手液以供使用。

提高對(duì)于空調(diào)箱、通風(fēng)口等連接點(diǎn)的消毒頻次，確保室內(nèi)的空氣流通質(zhì)量，及時(shí)遏制病毒的滋生。

商場(chǎng)進(jìn)行了一整套隔離流程演練，以確保在萬(wàn)一發(fā)生異常情況之時(shí)能夠做到熟練且快速的隔絕病人。

>上海iapm商場(chǎng)

所有到崗員工每天上崗前均需測(cè)量體溫，工作期間佩戴口罩及手套，交崗時(shí)須使用洗手液消毒。

禮賓臺(tái)及母嬰室配備免洗消毒液、酒精棉片、體溫槍等衛(wèi)生用品，供有需要的顧客使用，定期循環(huán)消毒。

加強(qiáng)商場(chǎng)各類設(shè)施設(shè)備（如門把手、扶手梯帶、電梯轎廂及按鈕、地毯、地墊等）的清潔及消毒頻次。加強(qiáng)衛(wèi)生間臺(tái)盆、尿斗、馬桶、隔斷門把手、地漏、存水彎等設(shè)施的清潔及消毒頻次。 

>新天地

所有進(jìn)入商場(chǎng)人員按要求正確佩戴口罩，所有內(nèi)部工作人員每日測(cè)溫，快遞、外賣、貨運(yùn)等外來(lái)人員實(shí)行登記并測(cè)溫，進(jìn)入商場(chǎng)的顧客需要配合接受體溫檢測(cè)。

商場(chǎng)制定了嚴(yán)格的消毒類別及具體消毒指令操作指引，每日定時(shí)對(duì)公區(qū)設(shè)施及空間（各接觸面）進(jìn)行循環(huán)持續(xù)性消毒，包括但不限于：客梯（按鈕）、手扶梯、衛(wèi)生間及母嬰室殘衛(wèi)、出入口、地墊、衛(wèi)生間、地庫(kù)、外圍、排水渠等。在商場(chǎng)里的服務(wù)臺(tái)放置了免洗消毒機(jī)，在電梯廂進(jìn)行每二小時(shí)消毒一次等措施。

>上海來(lái)福士廣場(chǎng)

商場(chǎng)每日對(duì)全體后勤人員及所有營(yíng)業(yè)員進(jìn)行體溫檢測(cè)，確保無(wú)異常后才能上崗開(kāi)始工作。每位進(jìn)出商場(chǎng)的顧客也同樣需要檢測(cè)體溫并建議其佩戴口罩。

在服務(wù)中心設(shè)立了測(cè)溫點(diǎn)，為有需要的顧客提供服務(wù)。

在商場(chǎng)各個(gè)出入口設(shè)立免洗消毒洗手液，提供給顧客使用。

對(duì)商場(chǎng)各公共區(qū)域，尤其是人體接觸頻次高的自動(dòng)扶梯、扶手、門把手，電梯轎廂及按鈕等處提高消毒頻次。同時(shí)，每小時(shí)全面消毒清潔商場(chǎng)洗手間把手、水龍頭、隔間坐便器側(cè)板等，杜絕病毒殘留。

提高對(duì)空調(diào)箱、通風(fēng)口、下水道口等重要連接點(diǎn)的消毒頻次，確保室內(nèi)空氣質(zhì)量與流通，及時(shí)遏制病毒的滋生。

>香港廣場(chǎng)

每日營(yíng)業(yè)開(kāi)始之前，物業(yè)管理部將對(duì)商場(chǎng)商鋪店員進(jìn)行測(cè)溫，并做好匯總統(tǒng)計(jì)。

在商場(chǎng)及辦公樓的公共區(qū)域、洗手間等場(chǎng)所使用的毛巾、拖把的用水內(nèi)添加消毒液，每日進(jìn)行四次全面消毒，電梯按鈕面板、辦公樓及商場(chǎng)衛(wèi)生間每小時(shí)消毒一次，扶手梯每?jī)尚�時(shí)消毒一次。

辦公樓和商場(chǎng)服務(wù)臺(tái)提供免費(fèi)洗手液，要求員工勤洗手。所有員工均配備口罩，前線工作人員配備口罩及手套。

>靜安大悅城

商場(chǎng)工作人員每日對(duì)電梯間、電梯扶手、衛(wèi)生間、母嬰室、新風(fēng)空調(diào)機(jī)組、停車場(chǎng)、消防通道及各店鋪等公共區(qū)域?qū)嵤╅_(kāi)展消毒防疫工作。其中對(duì)于客流較大的商場(chǎng)大門、地鐵出入口等重點(diǎn)區(qū)域，每日消毒10次，每次20分鐘。

每日至少1次對(duì)全館在崗員工做體溫測(cè)量，若發(fā)現(xiàn)異常立即隔離，并對(duì)店鋪及周邊區(qū)域做消毒處理。同時(shí)，對(duì)進(jìn)入商場(chǎng)的顧客進(jìn)行體溫測(cè)量。

在服務(wù)臺(tái)、一站式服務(wù)中心準(zhǔn)備好了供顧客使用的一次性口罩、免洗洗手液、額溫槍、酒精消毒棉等防護(hù)用品，方便消費(fèi)者取用。

實(shí)行嚴(yán)格的餐飲外賣監(jiān)督，設(shè)立專用的外賣騎手等候區(qū)，并派專人固定時(shí)間用專用消毒劑對(duì)等候區(qū)的臺(tái)面、桌椅、地面等進(jìn)行消毒。外賣騎手取餐時(shí)，要求餐飲商戶對(duì)騎手的體溫進(jìn)行測(cè)量并記錄。

>虹橋南豐城

持續(xù)加強(qiáng)全場(chǎng)衛(wèi)生和消毒措施并提升頻次，加強(qiáng)中央空調(diào)管控。增配商場(chǎng)與寫(xiě)字樓前臺(tái)應(yīng)急防控物品，保證往來(lái)消費(fèi)者和租戶應(yīng)急需要。

嚴(yán)格要求服務(wù)臺(tái)工作人員、車費(fèi)收費(fèi)員、電梯駕駛員等佩戴口罩上崗，工程部人員入室維修佩戴口罩。持續(xù)對(duì)商場(chǎng)商戶工作人員每日提問(wèn)檢測(cè)抽查，如有出現(xiàn)異常情況將立即通報(bào)并采取相應(yīng)措施。

>維璟廣場(chǎng)

防疫期間關(guān)閉部分商場(chǎng)出入口，并在商場(chǎng)出入口及車庫(kù)進(jìn)入商場(chǎng)入口提供體溫測(cè)量和戴口罩提醒服務(wù)，并為體溫異常的顧客準(zhǔn)備了應(yīng)急救助室。

商場(chǎng)營(yíng)業(yè)前、營(yíng)業(yè)期、營(yíng)業(yè)后每日進(jìn)行不少于三次的商場(chǎng)內(nèi)清潔工作：包括商場(chǎng)公共區(qū)域、服務(wù)臺(tái)、母嬰室、垃圾桶等。商場(chǎng)大堂，客梯，貨梯及手扶梯每日使用消毒水擦拭不少于3次。

中央空調(diào)出風(fēng)口濾網(wǎng)用消毒水全面清潔，進(jìn)行消毒處理，并安排工程人員對(duì)商場(chǎng)的空調(diào)系統(tǒng)及風(fēng)口濾網(wǎng)進(jìn)行專項(xiàng)突擊檢查和清理，從設(shè)備和技術(shù)層面對(duì)商場(chǎng)的空氣質(zhì)量提供保障，預(yù)防疫情的出現(xiàn)。

在管理中心前臺(tái)和商場(chǎng)前臺(tái)處設(shè)置免洗洗手設(shè)備，為顧客提供洗手消毒服務(wù)。

員工每天上崗前進(jìn)行體溫測(cè)量，但凡有任何感冒、發(fā)燒、咳嗽等癥狀均不得上崗，維璟廣場(chǎng)全體員工將全程佩戴口罩，以確保為您提供安心的服務(wù)。

>晶耀前灘

公共區(qū)域2小時(shí)進(jìn)行一次消毒，頻次隨疫情變化增減。使用手套、消毒片、酒精、84、消毒粉等物品，嚴(yán)格執(zhí)行清潔消毒標(biāo)準(zhǔn)，位置包括不限于出入口衛(wèi)生間、地漏/下水管道、電梯按鈕、轎廂按鈕、扶手等位置、通道門拉手、樓梯扶手等位置，以及母嬰室、地毯、地漏、垃圾房、地下車庫(kù)每日多次定時(shí)消毒。此外，出入口空間提供免洗消毒液、馬桶水箱投放消毒藥水。

商場(chǎng)所有入口處設(shè)置體溫測(cè)量處，為進(jìn)入人員測(cè)溫并提供口罩，以及免洗洗手液，東區(qū)商場(chǎng)B1樓服務(wù)臺(tái)增設(shè)免費(fèi)的免洗洗手液和酒精消毒棉花，供消費(fèi)者使用。

對(duì)所有服務(wù)人員進(jìn)行排查是否有湖北籍，是否離滬，身體狀況是否正常。對(duì)所有服務(wù)人員進(jìn)行體檢記錄，每日營(yíng)業(yè)開(kāi)始之前，物管部將會(huì)對(duì)商場(chǎng)商鋪店員進(jìn)行測(cè)溫抽查，做好匯總統(tǒng)計(jì)，并發(fā)放防護(hù)口罩。

相關(guān)人員應(yīng)按要求學(xué)習(xí)新型冠狀病毒肺炎疫情應(yīng)急處理知識(shí)、技能，熟悉突發(fā)事件的預(yù)防和控制知識(shí)，具有處理突發(fā)事件的快速反應(yīng)能力。

>龍湖上海虹橋天街

第一時(shí)間成立疫情防控小組后疫情防控上，虹橋天街已實(shí)施系列保障舉措：加強(qiáng)新風(fēng)和排風(fēng)安排，保證商場(chǎng)空氣常新；加強(qiáng)顧客消費(fèi)者高頻接觸區(qū)域的消毒工作；進(jìn)行全員防疫知識(shí)培訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)疑似病例立即上報(bào)；積極響應(yīng)政府地方防控疫情要求。

保潔人員每日對(duì)商場(chǎng)公區(qū)進(jìn)行全面消毒清潔，不留死角。保安人員每日使用測(cè)溫槍對(duì)現(xiàn)場(chǎng)所有工作人員及商戶店員進(jìn)行測(cè)量體溫并做記錄，并在商場(chǎng)入口對(duì)顧客進(jìn)行體溫測(cè)量，同時(shí)進(jìn)行防控知識(shí)的宣導(dǎo)。商場(chǎng)電梯內(nèi)已準(zhǔn)備好一次性按電梯專用紙，供顧客取用。