凡客之困:物流和信譽(yù)萎縮 精品化難撐大局

被視為凡客“小米化”后的重要產(chǎn)品“300支襯衫"還沒正式上市，陳年又開始轟轟烈烈的投入到?jīng)_鋒衣產(chǎn)品的宣傳中去，但他身著沖鋒衣被暴雨淋撒的照片并未吸引多少微博轉(zhuǎn)發(fā)，反而引來了不少質(zhì)疑，一位中信產(chǎn)業(yè)投資基金管理有限公司的分析師反而詰問“沖鋒衣的核心點(diǎn)難道是防雨”？

這并不是凡客宣稱打造極致產(chǎn)品后遭到的最大質(zhì)疑，在參數(shù)上做到極致“300支襯衫”亦在此前一輪的宣傳中毀譽(yù)參半，盡管不少關(guān)注者通過凡客才第一次了解到“支數(shù)”這一概念，但他們很快發(fā)現(xiàn)，在果殼和知乎上，幾乎所有服裝業(yè)內(nèi)人士都認(rèn)為這一噱頭并不實(shí)用。

“極致的單品”會(huì)改變已經(jīng)多次在懸崖邊上徘徊的凡客嗎？目前還沒有答案，但已知的是，在注重“鼠標(biāo)+水泥”的電商行業(yè)里，凡客在倉儲(chǔ)和物流投入上已經(jīng)正在不斷萎縮。

上海市松江區(qū)洞薛路885號至今仍在凡客官網(wǎng)上列為上海倉庫，但今天這里廠牌已經(jīng)變成了了“TOLL”，依舊往來頻繁的貨運(yùn)車試圖說明這兒并未被廢棄，而是已經(jīng)易主。一位附近的商戶告訴騰訊科技，“凡客已經(jīng)搬走了”。

對附近的居民來說，有關(guān)凡客倉庫的記憶并不久遠(yuǎn)，就在今年的1月20日至22日，這里還舉行了一場聲勢浩大的凡客倉庫特賣會(huì)，一位白領(lǐng)女士告訴騰訊科技，當(dāng)時(shí)的場面非常壯觀，衣服在10到20元之間，她自己選購的旅行箱只花了60元人民幣。

這和外界對凡客的認(rèn)知不同，在無數(shù)家媒體的報(bào)道中，凡客早在2013年就已經(jīng)通過一年的時(shí)間清理了困擾其多時(shí)的庫存問題。特賣會(huì)結(jié)束后不久，凡客撤出了洞薛路。

顯然，這家善于在媒體面前總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)的公司擁有很多秘密，除了庫存清理仍在進(jìn)行之外，其物流體系的萎縮也是其中之一。

據(jù)騰訊科技從如風(fēng)達(dá)內(nèi)部獲知的消息，現(xiàn)在凡客只租用了北京、上海和廣州三個(gè)倉庫，這是凡客送貨速度慢下來的原因之一，據(jù)如風(fēng)達(dá)內(nèi)部人士透露，如風(fēng)達(dá)的配送資源已經(jīng)轉(zhuǎn)向小米手機(jī)，凡客并不是核心業(yè)務(wù)。

盡管凡客官方堅(jiān)稱所有倉庫均為自營，但亦承認(rèn)，“北上廣布局倉儲(chǔ)中心也是目前國內(nèi)電商行業(yè)通行的倉儲(chǔ)布局方式”，這意味著凡客的倉庫布局已經(jīng)由2013年中的6個(gè)倉庫再次縮水了一半，這還不算已經(jīng)搬家不知所蹤的上海倉庫。

有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，凡客現(xiàn)在只盯準(zhǔn)產(chǎn)品一端的做法是在為自己爭取出售的機(jī)會(huì)，最近一輪的融資也是為這一目的做準(zhǔn)備。也有匿名的凡客投資者則回應(yīng)稱，如果專注品質(zhì)，凡客公司還是有可能turnaround（重回正軌）。

但華平投資合伙人黃若對此評價(jià)稱，小米是高單價(jià)產(chǎn)品，幾款產(chǎn)品就可以驅(qū)動(dòng)幾億的銷售，凡客是低單價(jià)的產(chǎn)品，可以做爆款，但是不能靠幾款產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)同樣市場價(jià)值。

更大的隱憂還在于服裝行業(yè)本身，多位服裝行業(yè)匿名人士透露，因凡客當(dāng)初瘋狂擴(kuò)展，有一批中小型服裝代工廠后拖欠貨款而倒閉。今天的凡客在代工廠圈子內(nèi)的早已失去了信譽(yù)，在訂單優(yōu)先級和賬期等問題上，凡客甚至還不如部分二線淘品牌。

盡管凡客CEO陳年仍然熱衷于自己所擅長的營銷工作，但越來越多的跡象標(biāo)明，凡客已經(jīng)無法通過常規(guī)手段收復(fù)失地。

凡客會(huì)出售嗎？

凡客官方拒絕回復(fù)這一問題。

        全面收縮與后遺癥

凡客的庫存問題是在2012年年中凡客遞交上市材料時(shí)被發(fā)現(xiàn)的，根據(jù)相關(guān)材料，截至2011年9月30日，凡客庫存達(dá)到14.45億元，幾乎是其2011年銷售額的一半。

在接下來的一年時(shí)間里，凡客開始了艱難的清理庫存過程，在媒體報(bào)道中，這次對庫存的清理是陳年的一次主動(dòng)回歸，“他拋棄了家電、數(shù)碼、百貨等“誘人”的高毛利行業(yè)，回到自身的起點(diǎn)——服裝行業(yè)”。

到了2013年，凡客對外宣布，“經(jīng)此一役，凡客收了近10億資金，庫存周轉(zhuǎn)期也降至30天以內(nèi)，幾為零”。

但事實(shí)恐怕并非如此樂觀，2014年1月20日至22日，零庫存的凡客在上海市松江區(qū)洞薛路倉庫舉辦了一場盛大的特賣會(huì)，10元或20元的服裝如山般堆積，官網(wǎng)早已消失不見的箱包等產(chǎn)品亦再次出現(xiàn)。

特賣會(huì)后，這個(gè)曾經(jīng)凡客在上海最重要的倉庫被裁撤，但上海是否重啟了新倉庫外界不得而知。有數(shù)名如風(fēng)達(dá)配送系統(tǒng)的工作人員則向騰訊科技證實(shí)，凡客現(xiàn)在只有北京、上海和廣州三個(gè)倉庫，而且全部為租用。

盡管凡客官方堅(jiān)稱凡客所有倉庫均為自營，但亦承認(rèn)，“北上廣布局倉儲(chǔ)中心也是目前國內(nèi)電商行業(yè)通行的倉儲(chǔ)布局方式”，據(jù)2013年的媒體報(bào)道顯示，凡客早已經(jīng)將28個(gè)倉儲(chǔ)中心布局砍到只剩下6個(gè)，那么現(xiàn)在凡客的倉庫數(shù)量已然再次縮減了一半。

倉庫減少的直接后果是物流系統(tǒng)的變異，在微博或百度貼吧，幾乎每天都有消費(fèi)者在投訴凡客的送貨速度，據(jù)騰訊科技初步統(tǒng)計(jì)，凡客在多個(gè)地區(qū)的配送時(shí)間已經(jīng)超過了5天。

上述員工之一透露，如風(fēng)達(dá)獨(dú)立運(yùn)作后，配送力量會(huì)優(yōu)先傾斜小米相關(guān)產(chǎn)品，再將剩余人類用于凡客，這也是凡客物流配送工作做的越來越差的主要原因。