森馬電商轉(zhuǎn)型三部曲 預(yù)計(jì)今年銷售達(dá)17億

9月15日消息，從2012年成立電商公司到目前，森馬電商的發(fā)展歷經(jīng)了3個(gè)年頭，日前，在新網(wǎng)商峰會(huì)上，森馬電商總經(jīng)理邵飛春透露了森馬電商發(fā)展的三個(gè)階段，并預(yù)計(jì)今年全年電商銷售額將達(dá)17億元。

據(jù)悉，森馬電商經(jīng)歷了清庫存、拓展全渠道以及發(fā)展O2O三個(gè)階段。截止到目前，森馬在線下已擁有超8千家門店。

邵飛春認(rèn)為，全渠道零售商所面臨的線上線下的沖突問題并不是左手跟右手互博的關(guān)系。他表示，作為一個(gè)品牌商，所要堅(jiān)持的基本邏輯就是“消費(fèi)者在哪里我們就應(yīng)該服務(wù)到哪里”。

另外，邵飛春介紹稱，做O2O實(shí)質(zhì)上要解決的問題是品牌商與消費(fèi)者之間的“一夜情”關(guān)系，“線下最頭痛的就是消費(fèi)者來了你不知道他是誰，他走了你也不知道他是誰，哪怕他買了東西你還不知道他是誰”。

記者了解到，目前森馬旗下已經(jīng)擁有巴拉巴拉、迷你巴拉、Minette等品牌，在今年的6月份又入股了韓國的跨境電商ISE。

邵飛春透露稱，森馬計(jì)劃今年在溫州開出第一家兒童shoppingmall。

以下為森馬電商總經(jīng)理邵飛春的演講全文：

大家晚上好！首先非常感謝主辦方給我這個(gè)機(jī)會(huì)跟大家分享，因?yàn)槟翘旖拥街鬓k方電話的時(shí)候我還蠻糾結(jié)的，因?yàn)橹鬓k方說讓我來分享一下傳統(tǒng)企業(yè)在電商上轉(zhuǎn)型的成功之路。我說作為我們一個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)來講，在整個(gè)電商上才剛剛開始萬里長征第一步，所以完全談不上真正成功的分享。所以在之前很多會(huì)議邀請我基本上都沒有來，今天算是我的第一次站臺(tái)給大家做分享。我想今天更多的不是來給大家分享我們成功的東西，因?yàn)楹芏鄸|西我們都在嘗試，都還沒有得到市場的驗(yàn)證，所以更多提出一些問題以及我們對未來的一些思考給到大家，然后引發(fā)大家的思考，這就夠了。

我今天的分享主要分成三個(gè)部分，首先我會(huì)簡單介紹一下森馬。第二部分我會(huì)講一下森馬在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)這塊互聯(lián)網(wǎng)化背后的邏輯，也就是原來我們線下有8千多家門店，所以整個(gè)業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)化，這背后會(huì)有一些思考的邏輯。第三部分，我會(huì)分享我們在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)化這塊的一些思考，就是除了原有的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)之外，實(shí)際上我們在互聯(lián)網(wǎng)上面做了很多布局，如果大家關(guān)注我們股票的話，會(huì)看到我們公告里會(huì)看到我們在互聯(lián)網(wǎng)上并購的動(dòng)作。這些是我們未來在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)布局上做的動(dòng)作。

首先介紹一下森馬。森馬大部分人都比較熟悉，因?yàn)楹芏嗄贻p人都穿過森馬，2011年在深圳中小板我們是一個(gè)上市公司。我們旗下有很多品牌，除了森馬我們還有一個(gè)品牌就是巴拉巴拉，但很多人以前不知道巴拉巴拉是我們旗下的品牌，巴拉巴拉是我們旗下的一個(gè)童裝品牌。我們下面還有很多品牌，像Minette、迷你巴拉，還有剛上線的哥來買、夢多多等等，還有巴帝巴帝，它是一個(gè)純線上品牌。

森馬電商成立時(shí)間比較晚，在2012年的4月份，在杭州成立了電商公司，因?yàn)槲覀児煞莨�司在上海，集團(tuán)公司在溫州，所以這是我們第三個(gè)總部園區(qū)，也就是電商園區(qū)，2012年算是比較晚的，因?yàn)槲覀円恍┩�行�?8年就開始。這幾年發(fā)展還算是比較快，預(yù)計(jì)今年全年電商的線上業(yè)務(wù)銷售能到17個(gè)億的規(guī)模。

第二部分，也就是森馬在線下業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)化的一些思考。我這里用了一個(gè)階段，實(shí)際上我們在電商發(fā)展過程里面我們有幾個(gè)階段，我相信大家都是比較熟悉的。

第一個(gè)階段，其實(shí)就是我們的消化庫存階段，相信我不用多介紹大家就清楚，就是線上是一個(gè)很好的消化庫存的渠道。

這里我要著重講一點(diǎn)，對于很多傳統(tǒng)企業(yè)來講，很多企業(yè)說庫存在原有店鋪里也可以消化，還有很多企業(yè)說我原來會(huì)開設(shè)很多工廠店，大家做過門店的都知道，在門店進(jìn)行庫存消化的時(shí)候存在最大的矛盾就是庫存跟新貨沖突的問題，如果你天天在門口擺一個(gè)攤子說三折甩賣或者四折甩賣，對你形象影響很大的。

所以有了電商銷售之后，對線下形象有了大大的提升，因?yàn)槲覀兪亲龅募用�，現(xiàn)在有了線上之后，線下就可以輕裝上陣了，就沒有庫存的壓力，這一點(diǎn)對線下意義非常大。

第二個(gè)階段，就是我們講的全渠道的階段。我相信所有的傳統(tǒng)企業(yè)在做互聯(lián)網(wǎng)，在做電商的時(shí)候都會(huì)面臨一個(gè)問題，就是線上線下沖突的問題。

所以那天主辦方特意說讓我說一下線上線下沖突怎么處理的問題，其實(shí)在進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)第一天就想的很清楚了，實(shí)際上線上跟線下的沖突，它不是一個(gè)單純意義上對立的矛盾關(guān)系，我說如果今天我們不開展網(wǎng)上業(yè)務(wù)，這些消費(fèi)者會(huì)不會(huì)跑到線下去了？不會(huì)跑到線下去，會(huì)跑到我們競爭對手那里去，所以今天線上線下的沖突不是左手跟右手互博的關(guān)系，今天千萬不要再棋盤角落里面為一個(gè)五子棋殺的頭破血流，這個(gè)時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn)線上線下不存在原來我們講的矛盾。因?yàn)樽鳛橐粋�(gè)品牌，消費(fèi)者在哪里我們就應(yīng)該服務(wù)到哪里，這是一個(gè)最基本的邏輯。

如果今天的消費(fèi)者90后、00后都到網(wǎng)上去了，你還在原有的地盤，這肯定不是一個(gè)正常的邏輯。所以在全渠道邏輯里面，我們是秉承一個(gè)最簡單的業(yè)務(wù)邏輯，就是消費(fèi)者在那里我們就跑到那里去，消費(fèi)者有什么樣的需求，我們就用目前互聯(lián)網(wǎng)所能達(dá)到最好的手段去服務(wù)就夠了。所以今天消費(fèi)者到底到店鋪里去買，逛街逛著就買了，這很好，或者在家里坐在電腦前，逛著逛著就買了，這都很好。

我們作為品牌商，就是想盡辦法去服務(wù)好我們的消費(fèi)者，這是我們在全渠道里面做的事情。目前來講，在線上跟線下可以很自豪地講，在中國大陸基本上你能夠想到的購物的地方，不管是線上還是線下，因?yàn)槲覀冇?千多家門店，基本上覆蓋了縣級(jí)城市，所以基本上都能夠很方便的買到森馬旗下所有品牌的產(chǎn)品。

第三個(gè)階段，是關(guān)于O2O，O2O是現(xiàn)在講的一個(gè)很爛的詞了，有O2O、OTO，不管叫什么都在這里了，我們單純糾結(jié)這個(gè)概念沒有意義，O2O已經(jīng)變成了一個(gè)哲學(xué)問題，這個(gè)哲學(xué)問題只有交給馬總（馬云）、王總（王健林）這樣的大佬們?nèi)ニ伎肌?/p>

作為我們企業(yè)來講只要想一個(gè)問題，就是線上線下一盤棋里面怎么服務(wù)好消費(fèi)者。給大家舉一個(gè)例子，現(xiàn)在大家做了很多O2O嘗試，包括我們的同行在門店里加入咖啡吧或者互動(dòng)體驗(yàn)，這些都是很好的一些嘗試，但不管怎么樣O2O要解決的就是讓消費(fèi)者很便利。現(xiàn)在很多人到店鋪里逛街，很多人不帶現(xiàn)金，像我基本上常年不帶現(xiàn)金在身上，我口袋里不愿意放東西，要帶就是三個(gè)東西，手機(jī)、卡包和一包煙。這時(shí)候O2O要解決的一個(gè)最基本的問題就是支付問題，我到門店里去干嗎要帶現(xiàn)金呢？包括現(xiàn)在在小店里買一點(diǎn)水果都可以手機(jī)支付了。

所以我們講O2O，講了那么多高大上的東西，我們門店里都不能支付，談這個(gè)問題沒有意義，所以首先要解決支付的問題。

大家表面看只是解決支付的問題，但背后還有一個(gè)非常重要的邏輯，線下最頭痛的就是消費(fèi)者來了你不知道他是誰，他走了你也不知道他是誰，哪怕他買了東西你還不知道他是誰，這是線下店鋪?zhàn)钔纯嗟膯栴}。這時(shí)候，如果通過消費(fèi)者線上支付寶或者微信的支付，所有問題都解決掉了，你跟消費(fèi)者之間就不再只是“一夜情”的關(guān)系，他留了電話號(hào)碼、家庭住址，你下次還可以找他，這就是背后邏輯里希望做到的。