資生堂更受中國(guó)消費(fèi)者歡迎了 但這讓資生堂很糾結(jié)

日本最大的美妝品集團(tuán)資生堂集團(tuán)（Shiseido）近日公布其2015年度財(cái)報(bào)，根據(jù)披露的數(shù)據(jù)，上一會(huì)計(jì)年度，資生堂集團(tuán)合并銷售額7631億日元（約合436.49億元人民幣），同比上漲12.6%，營(yíng)業(yè)利潤(rùn)達(dá)到377億日元（約合21.56億元人民幣），大漲77.4%。

資生堂集團(tuán)稱在海外銷售額當(dāng)中，中國(guó)、亞洲、美洲以及歐洲的全部市場(chǎng)均實(shí)現(xiàn)了同比上漲，按當(dāng)?shù)刎泿沤Y(jié)算同比上漲5.4%，而換算為日元，則同比上漲13.3%達(dá)到了4662億日元（約合266.67億元人民幣）。在日本國(guó)內(nèi)的銷售中，銷售額同比上漲11.7%達(dá)到了2969億日元（約合169.83億元人民幣），資生堂集團(tuán)稱這是得益于以中高價(jià)格產(chǎn)品為中心的品牌改革以及對(duì)赴日游客需求的把握——雖然資生堂沒有明確指出，但這些游客中的大部分來自于中國(guó)。

日本國(guó)家旅游組織的數(shù)據(jù)顯示，2015年赴日旅游的中國(guó)游客人數(shù)約為500萬人次，是2014年的兩倍。同時(shí)，中國(guó)游客在日本的人均消費(fèi)額也是所有訪日國(guó)家中最高的，為28.38萬日元（約合1.62萬元人民幣）。除了電器、健康食品之外，中國(guó)消費(fèi)者還尤其偏愛日本化妝品，對(duì)防曬、抗皺、美白品類青睞有加。而資生堂集團(tuán)旗下的高檔護(hù)膚品牌肌膚之鑰（Cléde Peau Beauté）、美白品牌HAKU以及防曬用品ANESSA在中國(guó)消費(fèi)者中有著良好的口碑，這些產(chǎn)品的價(jià)格在中國(guó)與日本市場(chǎng)間有較大差異，所以也難怪去日本的中國(guó)消費(fèi)者會(huì)大采購(gòu)了。

來自亞洲尤其是中國(guó)的大批游客不僅提升了資生堂集團(tuán)的整體業(yè)績(jī)，也促使這家公司決定在日本本土設(shè)立新廠。這是資生堂集團(tuán)32年后再度回到日本市場(chǎng)設(shè)廠。

新工廠將建于大阪府茨木市的東部，占地面積約7.3萬平方米，是目前大阪工廠的2倍。該工廠預(yù)計(jì)2018年開工，2020年竣工，總投資額400億日元（約合22.89億元人民幣）。主要生產(chǎn)化妝水、乳液等基礎(chǔ)型化妝品。新生產(chǎn)線將大量引入機(jī)器人提高生產(chǎn)效率，生產(chǎn)能力將在現(xiàn)行基礎(chǔ)上提高50%，年間產(chǎn)品量達(dá)1億件以上，相當(dāng)于目前的約1.5倍。

相比于在海外市場(chǎng)設(shè)廠以降低投資和物流成本，資生堂似乎正在明白這么一件事，消費(fèi)者們更加青睞于日本本土生產(chǎn)的護(hù)膚產(chǎn)品。資生堂希望在“made in Japan”與高質(zhì)量護(hù)膚產(chǎn)品間建立一種聯(lián)系，并稱這一策略對(duì)推進(jìn)全世界范圍內(nèi)需求有著重要意義。

一切都看上去在好轉(zhuǎn)？也不全然是這樣。挑戰(zhàn)仍然來自于中國(guó)消費(fèi)者。2015財(cái)年，資生堂集團(tuán)大中華區(qū)收入增長(zhǎng)約2%，低于全球平均水平，也低于2014財(cái)年2.9%的增長(zhǎng)。集團(tuán)方面稱受銷售組織改革等因素影響，大眾化妝品部收入下降約25%，但個(gè)人洗護(hù)品收入增長(zhǎng)約30%，高檔化妝品部增長(zhǎng)31%。

面對(duì)中國(guó)消費(fèi)者，資生堂似乎處于一種復(fù)雜的境地，一方面，受益于中國(guó)消費(fèi)者在日本的消費(fèi)，公司位于日本境內(nèi)的銷售大幅增長(zhǎng)；而另一方面，其在中國(guó)市場(chǎng)的大眾品牌卻逐漸對(duì)消費(fèi)者失去吸引力。

資生堂集團(tuán)在中國(guó)銷售的大眾化妝品牌包括Za、泊美、蒂珂及CS渠道（化妝品專門店）品牌悠萊、怡麗絲爾和蒂斯嵐，他們幾乎都是為了中國(guó)研發(fā)、在中國(guó)生產(chǎn)的產(chǎn)品。在外資品牌進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的早年，這樣的做法被認(rèn)為是積極本土化的一種表現(xiàn)，但現(xiàn)在，卻不那么管用。

電商和海淘的發(fā)展讓消費(fèi)者，包括低線城市的消費(fèi)者接觸到更多的外資品牌，而更高性價(jià)比的選擇使得資生堂那些為了中國(guó)市場(chǎng)生產(chǎn)的產(chǎn)品變得不那么有吸引力。

資生堂中國(guó)目前正在改革自己大眾化妝品的市場(chǎng)渠道，在這一點(diǎn)上，那些中國(guó)的本土品牌做得更加激進(jìn)。他們借助在地方衛(wèi)視的廣告宣傳和不錯(cuò)的銷售返點(diǎn)，在低線城市的化妝品專營(yíng)店渠道，占據(jù)一席之地。

在目前的情況下，資生堂顯然也不想放棄多年打下來的大眾市場(chǎng)，為了更快適應(yīng)市場(chǎng)變化和消費(fèi)者需求的改變，資生堂稱那些原本在中國(guó)本土生產(chǎn)，針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的產(chǎn)品，會(huì)縮短研發(fā)周期。今年，其上海研發(fā)所將有望投入使用，集團(tuán)希望借助更多本土研發(fā)人員的加入，加快產(chǎn)品的研發(fā)周期，除了美白、防曬等特殊類型產(chǎn)品，其他產(chǎn)品的研發(fā)時(shí)間有望控制在一年以內(nèi)。

在高端產(chǎn)品市場(chǎng)，資生堂集團(tuán)正在通過不斷開設(shè)新的品牌門店進(jìn)行品牌滲透，但同時(shí)，電商平臺(tái)和海外直購(gòu)的模式也會(huì)對(duì)這一部分的銷售產(chǎn)生影響。資生堂集團(tuán)旗下的高端產(chǎn)品線，包括資生堂、肌膚之鑰（Cléde Peau Beauté）、IPSA等都是類似小紅書、菠蘿蜜、洋碼頭這類App上受歡迎的產(chǎn)品。

資生堂也不愿意放棄這部分市場(chǎng)，作為試水，今年1月6日，集團(tuán)旗艦品牌資生堂在天貓國(guó)際上開了自己的海外旗艦店。品牌方希望能抓住那些喜歡海淘商品的消費(fèi)者。為了避免與中國(guó)的門店產(chǎn)生價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，海外旗艦店目前只有16種商品，并且以身體護(hù)理、護(hù)發(fā)產(chǎn)品為主，還有少量彩妝和男士護(hù)膚產(chǎn)品。

2016年，資生堂中國(guó)在前期進(jìn)行的渠道改革以及降低庫(kù)存的工作將陸續(xù)結(jié)束，公司的改革是否能帶來成果將逐漸見分曉。