七匹狼啟動(dòng)“精英店長(zhǎng)” 從“人”提升終端服務(wù)力

分享到： | | | | 2012-11-7 09:23

日前，七匹狼啟動(dòng)了“精英店長(zhǎng)”培訓(xùn)計(jì)劃，從全國(guó)4000家門(mén)店店長(zhǎng)里選拔出20名精英店長(zhǎng)，到國(guó)外學(xué)習(xí)先進(jìn)的終端零售管理理念。這在國(guó)內(nèi)同行中尚屬首次。

　　據(jù)了解，本次七匹狼精英店長(zhǎng)學(xué)習(xí)的核心概念是“樹(shù)立標(biāo)桿市場(chǎng)的標(biāo)桿店鋪里的標(biāo)桿人”。這20名精英店長(zhǎng)將在海外接受一個(gè)星期的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，內(nèi)容包括待客禮儀、禮品包裝、服裝搭配、售后關(guān)系維護(hù)等，從形象到服務(wù)態(tài)度、對(duì)消費(fèi)者心理的把握等各個(gè)方面進(jìn)行全方位的系統(tǒng)學(xué)習(xí)。

      據(jù)七匹狼相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，希望通過(guò)此培訓(xùn)計(jì)劃，能夠增強(qiáng)終端零售管理者的管理服務(wù)水平，給國(guó)內(nèi)消費(fèi)者帶來(lái)最佳的服務(wù)體驗(yàn)。

　　據(jù)悉，除“精英店長(zhǎng)培訓(xùn)”計(jì)劃外，七匹狼還在緊鑼密鼓地進(jìn)行2013年終端零售精英的招聘，希望通過(guò)吸納一批有激情、有潛質(zhì)的新生力量，以儲(chǔ)備店長(zhǎng)、創(chuàng)業(yè)店長(zhǎng)的形式進(jìn)行培養(yǎng)。

      其中，儲(chǔ)備店長(zhǎng)是通過(guò)專(zhuān)項(xiàng)培養(yǎng)，在短期內(nèi)將優(yōu)秀畢業(yè)生培養(yǎng)成終端管理人才；創(chuàng)業(yè)店長(zhǎng)則是七匹狼攜手中國(guó)共青團(tuán)中央共同提供創(chuàng)業(yè)基金，并在七匹狼的培訓(xùn)下，能夠獨(dú)立管理一家七匹狼終端店，成為一名成功的創(chuàng)業(yè)者。而表現(xiàn)優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)店長(zhǎng)，則有機(jī)會(huì)與此次的20名精英店長(zhǎng)一樣，被派到國(guó)外進(jìn)行終端零售管理深造。

　　業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，在整個(gè)服裝行業(yè)普遍遇冷的情況下，七匹狼卻花費(fèi)百萬(wàn)重金進(jìn)行終端銷(xiāo)售管理人才的培養(yǎng)、培訓(xùn)，從“人”的根本來(lái)提升終端的整體服務(wù)力，這顯示了其發(fā)力零售管理的決心。

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