很明顯,周少雄并不甘心成為一個(gè)最大的服裝制造商,他要成為中國(guó)最大的服裝零售商。而實(shí)現(xiàn)從服裝生產(chǎn)商向渠道商的品牌轉(zhuǎn)型,必然要著力于改革傳統(tǒng)零售渠道,加強(qiáng)控制力。這是七匹狼精細(xì)化管理中最重要的一環(huán)。
2006年,七匹狼開始了渠道變革的長(zhǎng)跑之路,不惜血本與國(guó)際知名的管理公司IBM、Oracle等合作,借助國(guó)外先進(jìn)的管理理念,通過(guò)技術(shù)手段強(qiáng)化公司的供應(yīng)鏈和信息化系統(tǒng)建設(shè)。
周少雄最滿意的是這套終端運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)已全部上線完成,不過(guò),硬件設(shè)施只是萬(wàn)里長(zhǎng)征的第一步。他坦承,達(dá)到理想中的精細(xì)化管理,挑戰(zhàn)來(lái)自于兩個(gè)層面。
2012年開始,七匹狼與華誼兄弟全面合作,被外界評(píng)價(jià)為迄今為止服飾企業(yè)與影視圈最大宗的整合傳播。
原來(lái)的渠道中,如果供應(yīng)鏈上的中間環(huán)節(jié)不能增值,如物流和資金層面的管理,由于原來(lái)的服務(wù)機(jī)構(gòu)無(wú)法覆蓋這么大的面積,最終可能被信息系統(tǒng)取代。借助信息化手段,供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)的效率可提高20~30%。但為適應(yīng)新體系,人員需要培訓(xùn),渠道內(nèi)公共關(guān)系需要協(xié)調(diào),“毛利率肯定會(huì)下降”。為了夯實(shí)基礎(chǔ),周做出了一個(gè)令同行咂舌的大膽舉動(dòng),七匹狼短期內(nèi)讓利于代理商,使得公司的短期利潤(rùn)率略低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。他有充分的理由這么做:“解決原來(lái)渠道的問(wèn)題,這有一個(gè)消化的過(guò)程。”
對(duì)于周少雄來(lái)說(shuō),批發(fā)轉(zhuǎn)零售的另一個(gè)重大的挑戰(zhàn)來(lái)自于終端運(yùn)營(yíng)者!霸瓉(lái)是自助餐,我弄一堆菜,代理商來(lái)了自己配菜就好,但這沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化的管控,終端管控能力偏弱,七匹狼沒(méi)辦法直達(dá)末端,而未來(lái)的管理模式是,七匹狼不一定自營(yíng)終端,但必須實(shí)現(xiàn)終端動(dòng)作一致,完全標(biāo)準(zhǔn)化!逼駷橹,他比較不滿意的是,終端執(zhí)行尚未達(dá)到預(yù)期,盡管系統(tǒng)已經(jīng)全部安裝到位,一些代理商各自經(jīng)營(yíng),但缺乏對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略真正的理解。此前曾有人預(yù)測(cè),七匹狼要完全實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化,必須加強(qiáng)自營(yíng)店的比例,但從2011年年報(bào)來(lái)看,目前仍然是加盟店占大頭。
周少雄預(yù)留了充足的時(shí)間,“標(biāo)準(zhǔn)化的過(guò)程是反復(fù)試驗(yàn)、檢驗(yàn)和修改!睆2006年至今,已經(jīng)過(guò)去5年了,但他沒(méi)有失去耐心,“我不會(huì)選擇冒進(jìn),因?yàn)槟悴豢赡茏屵^(guò)去20多年存在的問(wèn)題,在同一個(gè)時(shí)間,以同樣的面孔出現(xiàn)。和國(guó)家宏觀調(diào)控一樣,需要試點(diǎn),這是一個(gè)整合的過(guò)程!备鶕(jù)歷史因素和消費(fèi)者的不同,有的渠道要保留,有的要轉(zhuǎn)型,形象比較差的關(guān)閉。店鋪則根據(jù)歷史、時(shí)間長(zhǎng)短、大小、不同的區(qū)位來(lái)進(jìn)行梳理。比如在辦公區(qū),商務(wù)的調(diào)性就高,如果是旅游地區(qū)或步行街,休閑的調(diào)性就高,但較多的店鋪會(huì)聚焦在時(shí)尚和經(jīng)典的商務(wù)休閑定位,即黑標(biāo)和紅標(biāo)的品類,綠標(biāo)將漸漸淡出。
但在這場(chǎng)精細(xì)化管理革命中,周少雄難以回避廠商與代理商之間的矛盾。
渠道整合,不可避免要觸及部分代理商的利益,“如果他們能抗得了變革的風(fēng)險(xiǎn),又能賺錢,肯定是愿意的。如果理念不同,也不肯承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),遲早要被淘汰!弊詈筮@一步實(shí)屬不得已,他還是更愿意說(shuō)服代理商。
今年48歲的周少雄,不算是一個(gè)理想主義者,他具備大多數(shù)晉江籍企業(yè)家的特質(zhì):出身草根,長(zhǎng)于等待和忍耐。
在2011年的某一天拜訪奢侈品集團(tuán)HugoBoss(雨果博斯)CEOClaus-DietrichLahrs后,他覺(jué)得似乎抓住了自己想要的答案。
周少雄問(wèn)對(duì)方:BOSS20年的戰(zhàn)略計(jì)劃是什么?Claus-Dietrich的回答深具哲學(xué)范兒:“哪有20年的戰(zhàn)略!我們看好一部分有需求的消費(fèi)者,就持續(xù)不斷地滿足他們,堅(jiān)持一百年,你就成功了。”
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