宜家零售中國(guó)區(qū)總裁：中國(guó)消費(fèi)升級(jí)帶來(lái)更多機(jī)遇

“2019財(cái)年（2018年9月1日至2019年8月31日）將是宜家在中國(guó)有史以來(lái)投資力度最大的一年，投資金額將達(dá)到160億元人民幣，這展示了我們對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的堅(jiān)定信心�！比鸬浼揖咂放啤�—宜家零售中國(guó)區(qū)總裁安娜·庫(kù)麗佳接受經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)記者專訪時(shí)說(shuō)，中國(guó)是一個(gè)日新月異的市場(chǎng)，隨著中國(guó)消費(fèi)不斷升級(jí)，宜家將針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的特點(diǎn)，加快多渠道零售布局，爭(zhēng)取早日實(shí)現(xiàn)銷售渠道覆蓋全中國(guó)的目標(biāo)。

自1998年在中國(guó)開設(shè)第一家宜家家居商場(chǎng)以來(lái)，宜家目前已在20座城市開設(shè)了25家宜家商場(chǎng)。據(jù)安娜·庫(kù)麗佳介紹，宜家2015財(cái)年至2018財(cái)年中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)業(yè)額增速分別達(dá)到了18%、18.9%、13.8%和9.3%，這得益于中國(guó)不斷擴(kuò)大對(duì)外開放水平，為外資企業(yè)在中國(guó)發(fā)展提供更優(yōu)惠的條件、更好的服務(wù)，讓外資企業(yè)充分分享中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展紅利。

安娜·庫(kù)麗佳表示，在業(yè)務(wù)飛速發(fā)展的同時(shí)，宜家也感受到了中國(guó)市場(chǎng)的巨大變化。城鎮(zhèn)化和數(shù)字化飛速發(fā)展，以及消費(fèi)升級(jí)為宜家拓展中國(guó)市場(chǎng)提供了更大空間�！爸袊�(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展之快令人驚嘆，中國(guó)企業(yè)都在不斷隨著市場(chǎng)變化調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，誰(shuí)更能俘獲消費(fèi)者的心，誰(shuí)就能占領(lǐng)并不斷擴(kuò)大市場(chǎng)。”她說(shuō)。

為了更好地滿足消費(fèi)者需求，宜家籌備已久的中國(guó)網(wǎng)上商城10月底正式上線，覆蓋中國(guó)149個(gè)主要城市，并有與之相配合的物流配送網(wǎng)絡(luò)。“中國(guó)的線上購(gòu)物發(fā)展勢(shì)頭非常迅猛，市場(chǎng)潛力巨大，宜家網(wǎng)上商城、微信快閃店等新推出的服務(wù)，都是針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，為中國(guó)消費(fèi)者量身打造的。自宜家網(wǎng)上商城推出以來(lái)，我們每天都會(huì)收集和匯總消費(fèi)者的反饋意見，不斷優(yōu)化購(gòu)物體驗(yàn)。”安娜·庫(kù)麗佳說(shuō)。

對(duì)于中國(guó)電商經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，安娜·庫(kù)麗佳很有感觸：“中國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展引領(lǐng)全世界。與西方國(guó)家相比，在中國(guó)，網(wǎng)購(gòu)更加方便快捷。中國(guó)消費(fèi)者更傾向于用手機(jī)購(gòu)物，如果三個(gè)步驟無(wú)法完成購(gòu)物，這種網(wǎng)購(gòu)方式就會(huì)被消費(fèi)者放棄。”安娜·庫(kù)麗佳說(shuō)，在中國(guó)推出線上購(gòu)物，宜家面臨巨大的壓力，籌備了很長(zhǎng)時(shí)間。宜家希望可以通過(guò)線上線下同步發(fā)展，深耕中國(guó)市場(chǎng)。

11月1日，位于北京五棵松地鐵站附近的宜家首個(gè)體驗(yàn)中心開業(yè)，這是宜家拓展線下購(gòu)物市場(chǎng)的全新嘗試�！绑w驗(yàn)中心的特點(diǎn)是‘小而精’，讓更多消費(fèi)者可以就近體驗(yàn)宜家產(chǎn)品，并快速購(gòu)買所需商品，與宜家商場(chǎng)形成互補(bǔ)�！睋�(jù)安娜·庫(kù)麗佳介紹，2019財(cái)年，宜家將有6家新商場(chǎng)在徐州、天津、廣州、鄭州、長(zhǎng)沙和貴陽(yáng)開業(yè)，開創(chuàng)宜家全球市場(chǎng)一年開店數(shù)量的新紀(jì)錄。此外，宜家還會(huì)在北京和上海開設(shè)新的體驗(yàn)中心，并進(jìn)一步提升線下商城的“科技含量”，全面推廣虛擬儲(chǔ)物設(shè)計(jì)臺(tái)、微信下單等數(shù)字化互動(dòng)工具。